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中できる時間が増え、顧客満足度も向上しています。これからも現状に固執することなく、常に必要な仕組みを取り入れていきます」と、働きがいのある職場への変革に意欲を見…

員満足度が上がれば、顧客満足度が上がることは数字に表れ、社内が笑顔で仕事をしていることを実感しています。休日は子どものスポーツに付き添ったり、平日の夜は妻とバレ…

を行う一番の効果は、顧客対応や社内連絡のスピードがアップし、生産性が向上すること。出勤に伴う移動時間が削減され、交通費や残業代を減らせるほか、同時にオフィスのフ…

。 営業本部で既存顧客の窓口を担当する亀山さん。SNSなどを活用して他の社員と業務や休日を共有し、効率化を図って家庭と仕事を両立している。 制度だけでなく、…

思われている」、「⑧顧客や取引先等を含め、社会一般の理解が不十分で ある」は男性の方が多くなった。 問 22．男性の育児・介護休業…

ティハラスメント」、顧客等からの暴行、脅迫、 ひどい暴言、不当な要求等の著しい迷惑行為を「カスタマーハラスメント」といいます。 バリアフリー も…

ルダーと呼ば れる取引先の従業員や顧客、消費者、地域住民など、事業に関わる全ての人の 人権を尊重することが求められています。この DVD では、法務省人権擁…

司と部下、同僚同士、顧客との関係など、さまざまな人間関係があります。職場の 上下関係や能力などの優位性を利用したパワー・ハラスメント、セクシュアル・ハラスメン…