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と判断される場合や、苦情の通報などがあれば、当該 年度も運営指導を実施することがあります。 また、緊急時等、必要に応じ速やかな状況確認が必要な場合、事前に通…

、事故発生時の対応、苦情処理の体制等） 　①　各事業について、運営規程に定めるべき内容が基準条例等で規定されていますが、必要な項目が規定さ 　　れていないこ…

7 虐待等に係る苦情解決方法に関する事項 8 利用者等に対する当該指針の閲覧に関する事項 9 その他虐待の防止の推進のために必要な事項 従業者に対する…

職員についても不満や苦情を掬い上げていただくような風通しの良い職場作り に取り組んでいただき、職員が定着し働きやすい職場の構築をお願いいたします。 ー4ー …

責任や役割の明確化、苦情処理体制等必要な組織を設置・ 運営、職員教育体制の整備が必要である。さらに、運営姿勢（情報公開）の問題に は、第三者の目を入れた開か…

でなく、職員の不満や苦情を掬い上げていただくような風通しの良い職場づくりをお願いし、虐待が起 きない職場風土の醸成をお願いいたします。 ２ 主な指摘…

、事故発生時の対応、苦情処理の体制等の利用申込者がサービスを選 〈管理規程〉 ➀ 管理規程に盛り込むことが必要な規定が定められていない。 〈重要…

⑦ 利用者等からの苦情・相談窓口の設置等の措置を講じる。 （介護予防）入浴介護、（介護予防）訪問看護、（介護予防）訪問リハビリテーション、定期巡回・随時対…

要と判断される場合や苦情の通報などがあれば、当該 年度も実地指導を実施することがあります。 また、事前に通知することにより、実地指導の目的を達成できない場合…

障を来す状態となり、苦情が大家 と市役所に寄せられた。本人は近所からの苦情を頑なに拒んで いるが、最近とみに痩せが目立ち、顔色も悪いということから、 民生…

、事故発生時の対応、苦情処理の体制等の利用申込者がサー ビスを選択するために必要な重要事項について、わかりやすい説明書やパンフレット等 文書を交付し説明し、…

い等の事故に対しての苦情対応の体制の整備や連携 ④ 雇用契約時における個人情報保護に関する規定の整備 ・従業員の就業期間や離職後も含めた個人情報の守秘義務の…

7 虐待等に係る苦情解決方法に関する事項 8 利用者等に対する当該指針の閲覧に関する事項 9 その他虐待の防止の推進のために必要な事項 ③虐待の防止の…

職員についても不満や苦情を掬い上げていた だくような風通しの良い職場作りに取り組んでいただき、職員が定着し働きやすい職場としていただくようお願いいたします。 …