な文字で印刷 クレーム対応・カスタマーハラスメント対策セミナーのご案内高齢者人口の急激な増加の中で、介護人材不足は全国的な課題となっています。各事業所にお…
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2026年9月25日
【事務連絡】令和8年熊本地震に伴い避難先市町村の地域密着型（介護予防）サービス等を利用する場合の手続 pdf
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護サービス事業者の方へ
九 利用者からの苦情を処理するために講ずる措置の概要 十 当該申請に係る事業に係る従業者の勤務の体制及び勤務形態 十一 誓約書(法第 115条の 4…
2026年9月9日
案内チラシ （PDF 742.6KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護サービス事業者の方へ
・事業所における クレーム対応 カスタマーハラスメント対策セミナー 情報 提供 ハラスメント・クレーム対策のご案内 あいおいニッセイ同和損保 1.…
2026年9月14日
案内文 （PDF 156.5KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護サービス事業者の方へ
クレーム対応・カスタマーハラスメント対策セミナーの開催について（ご案内） 日頃は、本市の介護保険行政に対し、御理解及び御協力をいた…
2026年8月25日
【事務連絡】令和8年熊本地震による被害に対し社会福祉法人が寄付金（義援金）を 支出することについての pdf
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護サービス事業者の方へ
福祉サービスに関する苦情解決の仕組みの指 針について」（平成 12年６月７日障第 452号・社援第 1352号・老発第 514号・ 児発第 575号）により…
2026年1月29日
資料1 （PDF 1014.1KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護サービス事業者の方へ > 集団指導講習会
と判断される場合や、苦情の通報などがあれば、当該 年度も運営指導を実施することがあります。 また、緊急時等、必要に応じ速やかな状況確認が必要な場合、事前に通…
2026年2月3日
（資料）外国人材受け入れ制度・体制に関するセミナー （PDF 4.3MB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護サービス事業者の方へ > 集団指導講習会
機会提供、 相談・苦情対応、等 在留資格 「介護」 なし （自主的に採用等活動） なし 9 送出し国 送出機関（相手国側） EPA 制限あり …
2025年1月21日
介護事業者のための業務継続計画（BCP）策定後の研修及び訓練に関する オンデマンドセミナー（令和6年 pdf
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護サービス事業者の方へ
個人情報 に関する苦情のお申し出、その他の問合せにつきましては、表面【お問合せ先】までご連絡ください。 個人情報の取り扱い 【お問い合わせ先】（セミナー窓…
2025年2月4日
報告書様式（第3区分） （Word 53.5KB） word
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護サービス事業者の方へ
している □相談・苦情に対応している □行政・関係団体等から関連情報を収集している □法令等遵守についての研修等を実施又は外部研修等に参加している □法…
2025年2月4日
報告書様式（第2区分） （Word 49.5KB） word
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護サービス事業者の方へ
している □相談・苦情に対応している □行政・関係団体等から関連情報を収集している □法令等遵守についての研修等を実施又は外部研修等に参加している □法…
2025年2月4日
報告書様式（第1区分） （Word 45.5KB） word
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護サービス事業者の方へ
している □相談・苦情に対応している □行政・関係団体等から関連情報を収集している □法令等遵守についての研修等を実施又は外部研修等に参加している □法…
2025年3月28日
資料1 （PDF 912.0KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護サービス事業者の方へ > 集団指導講習会
と判断される場合や、苦情の通報などがあれば、当該 年度も運営指導を実施することがあります。 また、緊急時等、必要に応じ速やかな状況確認が必要な場合、事前に通…
2025年4月4日
外国人介護人材の訪問系サービス従事における留意点について（令和7年3月31日付け社援発0331第40 pdf
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護サービス事業者の方へ
のハラスメントや 苦情は少ない。 ⑤ ＩＣＴの活用等による環境整備 訪問系サービスについては、利用者と介護者が１対１で業務を行うことが基本であり…
2025年7月4日
「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンス」 に関するQ＆A（事例集） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護サービス事業者の方へ
る 苦情等に適切・迅速に対応する 一方、個人情報の保護に関する考え方は、社会情勢や患者・利用者等の意識 の変化に対応して変化していくものと…
2025年7月4日
「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンス」 令和7年6月1日施行 （P pdf
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護サービス事業者の方へ
の説明、事前の請求、苦情の対応（法第３６条、第３９条～第４０条） ........... ８１ Ⅴ ガイダンスの見直し等 .................…
2024年1月31日
（資料1）実地指導（運営指導）の観点から見た介護サービス事業者の運営における注意すべきポイントとお願 pdf
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護サービス事業者の方へ > 集団指導講習会
、事故発生時の対応、苦情処理の体制等） ① 各事業について、運営規程に定めるべき内容が基準条例等で規定されていますが、必要な項目が規定さ れていないこ…
2024年3月19日
介護保険最新情報 vol.1221 （PDF 401.2KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護サービス事業者の方へ > 令和6年度 事業者の皆様へのお知らせ > 令和6年度介護報酬改定について
あること。 ③ 苦情処理や損害賠償等に際して、一体的な対応ができる体制にあること。 ④ 事業の目的や運営方針、営業日や営業時間、利用料等を定める同一の運…
2024年3月19日
介護保険最新情報 vol.1216 （PDF 1.1MB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護サービス事業者の方へ > 令和6年度 事業者の皆様へのお知らせ > 令和6年度介護報酬改定について
がない状況で，他人に文句を言ってしまう □まったくない □ほとんどない □ときどきある □よくある □常にある ６ 昼間，寝ていることが多い …
2024年4月19日
岐阜市指定基準緩和型訪問介護サービス及び指定基準緩和型デイサービスの事業の人員、設備及び運営に関する pdf
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護サービス事業者の方へ
る事項 (8) 苦情を処理するために講ずる措置の概要 (9) 前各号に掲げるもののほか、指定基準緩和型訪問介護サービスの事業の運営に関する重 要事項 …
2023年1月30日
（資料1）実地指導の観点から見た介護保険サービス事業等の運営における注意すべきポイントとお願い （P pdf
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護サービス事業者の方へ > 集団指導講習会
職員についても不満や苦情を掬い上げていただくような風通しの良い職場作り に取り組んでいただき、職員が定着し働きやすい職場の構築をお願いいたします。 ー4ー …
