２ 円滑かつ迅速に苦情処理を行うための処理体制・手順 ３ 苦情があったサービス事業者に対する対応方針等（居宅介護支…
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2024年3月6日
参考様式7 利用者からの苦情を処理するために講ずる措置の概要 （Excel 10.8KB） excel
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 申請書ダウンロード（介護保険） > 介護事業所・施設の指定等に関する様式
2025年4月17日
指定地域密着型サービス及び指定地域密着型介護予防サービスに関する基準について(平成18年3月31日付 pdf
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護サービス事業者の方へ
あること。 ③ 苦情処理や損害賠償等に際して、一体的な対応ができる体制にあること。 ④ 事業の目的や運営方針、営業日や営業時間、利用料等を定める同一の運…
2024年3月19日
介護保険最新情報 vol.1221 （PDF 401.2KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護サービス事業者の方へ > 令和6年度介護報酬改定について
あること。 ③ 苦情処理や損害賠償等に際して、一体的な対応ができる体制にあること。 ④ 事業の目的や運営方針、営業日や営業時間、利用料等を定める同一の運…
2021年6月18日
資料1 （PDF 1.4MB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護サービス事業者の方へ > 集団指導講習会
、事故発生時の対応、苦情処理の体制等の利用申込者がサー ビスを選択するために必要な重要事項について、わかりやすい説明書やパンフレット等 文書を交付し説明し、…
2021年6月11日
地域密着型通所介護の施行に伴う「指定地域密着型サービス及び指定地域密着型介護予防サービスに関する基準 pdf
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護サービス事業者の方へ
にあること。 ③ 苦情処理や損害賠償等に際して、一体的な対応ができる体制に ③ 苦情処理や損害賠償等に際して、一体的な対応ができる体制に あること。 あるこ…
2021年6月14日
資料1 （PDF 1.1MB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護サービス事業者の方へ > 集団指導講習会
、事故発生時の対応、苦情処理の体制等） ① 各事業について、運営規程に定めるべき内容が基準条例で規定されていますが、必要な項目が規定されていないことが…
2024年1月31日
（資料1）実地指導（運営指導）の観点から見た介護サービス事業者の運営における注意すべきポイントとお願 pdf
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護サービス事業者の方へ > 集団指導講習会
、事故発生時の対応、苦情処理の体制等） ① 各事業について、運営規程に定めるべき内容が基準条例等で規定されていますが、必要な項目が規定さ れていないこ…
2024年12月28日
有料老人ホーム ビレッジまたまる 重要事項説明書 （PDF 786.1KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護保険サービスの利用
情 報公開と要望、苦情処理等に対して迅速に対応し ていきます。 サービスの提供内容に関する特色 ご入居様ひとりひとりの体の状態に合わせた入 浴方法やリ…
2021年6月9日
別表 指定介護予防サービス等 （PDF 181.9KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護サービス事業者の方へ
33条 第36条（苦情処理） 第34条 第37条（地域との連携） 第34条の2 第38条（事故発生時の対応） 第35条 第39条（会計の区分） 第36条…
2021年6月9日
別表 指定居宅サービス等 （PDF 176.0KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護サービス事業者の方へ
35条 第39条（苦情処理） 第36条 第40条（地域との連携） 第36条の2 第41条（事故発生時の対応） 第37条 第42条（会計の区分） 第38条…
2024年4月19日
岐阜市指定基準緩和型訪問介護サービス及び指定基準緩和型デイサービスの事業の人員、設備及び運営に関する pdf
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護サービス事業者の方へ
はならない。 （苦情処理） 第36条 指定基準緩和型訪問介護サービス事業者は、提供した指定基準緩和型訪問介護サービ スに係る利用者及びその家族からの苦…
2021年6月18日
指定訪問看護等におけるサテライトの設置について（別紙） （PDF 158.2KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護サービス事業者の方へ > 平成30年度 事業者の皆様へのお知らせ
こと。 (3) 苦情処理や損害賠償等に際して、一体的な対応ができる体制にあること。 (4) 事業の目的や運営方針、営業日や営業時間、利用料等を定める同一…
2021年6月9日
別表 指定地域密着型サービス （PDF 156.6KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護サービス事業者の方へ
の35 第40条（苦情処理） 第3条の36 第41条（地域との連携） 第3条の37 第42条（事故発生時の対応） 第3条の38 第43条（会計の区分） …
2023年1月30日
（資料1）実地指導の観点から見た介護保険サービス事業等の運営における注意すべきポイントとお願い （P pdf
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護サービス事業者の方へ > 集団指導講習会
、事故発生時の対応、苦情処理の体制等） ① 各事業について、運営規程に定めるべき内容が基準条例で規定されていますが、必要な項目が規定され ていないこと…
2021年5月7日
指針の運用に関する岐阜市からの通知 （PDF 134.0KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 申請書ダウンロード（介護保険）
業者等の勤務の体制、苦情処理 の概要、緊急時の避難経路その他の利 用申込者のサービスの選択に資する と認められる重要事項を掲示するこ と。 （１）宿…
2022年3月10日
資料（実地指導における指摘事項から見た注意すべき点とお願い） （PDF 1.1MB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護サービス事業者の方へ > 集団指導講習会
、事故発生時の対応、苦情処理の体制等） ① 各事業について、運営規程に定めるべき内容が基準条例で規定されていますが、必要な項目が規定され ていないこと…
2021年6月9日
岐阜市指定地域密着型サービスの事業の人員、設備及び運営に関する基準等を定める条例の制定について（通知 pdf
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護サービス事業者の方へ
て、別の条に規定する苦情処理（第 40条）や身体的拘束等の禁止（第 94条等）を遵守していく上で必要な事項が定めら れているかどうかを点検されますとともに、…
2021年6月9日
岐阜市指定居宅サービス等の事業の人員、設備及び運営に関する基準等を定める条例の制定について（通知） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護サービス事業者の方へ
て、別の条に規定する苦情処理（第 39 条）や身体的拘束等の禁止（第 156 条等）を遵守していく上で必要な事項が定め られているかどうかを点検されますとと…
2021年6月9日
岐阜市介護老人保健施設の人員、設備及び設備並びに運営に関する基準を定める条例の制定について（通知） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護サービス事業者の方へ
（第 16 条等）や苦情処理（第 38 条）を遵守していく上で必要な事項が定めら れているかどうかを点検されますとともに、定められていない場合は、速やかに定 …
2021年6月9日
別表 指定地域密着型介護予防サービス （PDF 116.5KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護サービス事業者の方へ
35条 第38条（苦情処理） 第36条 第39条（事故発生時の対応） 第37条 第40条（会計の区分） 第38条 第41条（地域との連携） 第39条 …
