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２ 円滑かつ迅速に苦情処理を行うための処理体制・手順 ３ 苦情があったサービス事業者に対する対応方針等（居宅介護支…

あること。 ③ 苦情処理や損害賠償等に際して、一体的な対応ができる体制にあること。 ④ 事業の目的や運営方針、営業日や営業時間、利用料等を定める同一の運…

、事故発生時の対応、苦情処理の体制等の利用申込者がサー ビスを選択するために必要な重要事項について、わかりやすい説明書やパンフレット等 文書を交付し説明し、…

にあること。 ③ 苦情処理や損害賠償等に際して、一体的な対応ができる体制に ③ 苦情処理や損害賠償等に際して、一体的な対応ができる体制に あること。 あるこ…

、事故発生時の対応、苦情処理の体制等） ① 各事業について、運営規程に定めるべき内容が基準条例で規定されていますが、必要な項目が規定されていないことが…

33条 第36条（苦情処理） 第34条 第37条（地域との連携） 第34条の2 第38条（事故発生時の対応） 第35条 第39条（会計の区分） 第36条…

35条 第39条（苦情処理） 第36条 第40条（地域との連携） 第36条の2 第41条（事故発生時の対応） 第37条 第42条（会計の区分） 第38条…

情 報公開と要望、苦情処理等に対して迅速に対応し ていきます。 サービスの提供内容に関する特色 ご入居様ひとりひとりの体の状態に合わせた入 浴方法やリ…

こと。 (3) 苦情処理や損害賠償等に際して、一体的な対応ができる体制にあること。 (4) 事業の目的や運営方針、営業日や営業時間、利用料等を定める同一…

の35 第40条（苦情処理） 第3条の36 第41条（地域との連携） 第3条の37 第42条（事故発生時の対応） 第3条の38 第43条（会計の区分） …

はならない。 （苦情処理） 第36条 指定基準緩和型訪問介護サービス事業者は、提供した指定基準緩和型訪問介護サービ スに係る利用者及びその家族からの苦…

業者等の勤務の体制、苦情処理 の概要、緊急時の避難経路その他の利 用申込者のサービスの選択に資する と認められる重要事項を掲示するこ と。 （１）宿…

、事故発生時の対応、苦情処理の体制等） 　①　各事業について、運営規程に定めるべき内容が基準条例等で規定されていますが、必要な項目が規定さ 　　れていないこ…

て、別の条に規定する苦情処理（第 40条）や身体的拘束等の禁止（第 94条等）を遵守していく上で必要な事項が定めら れているかどうかを点検されますとともに、…

て、別の条に規定する苦情処理（第 39 条）や身体的拘束等の禁止（第 156 条等）を遵守していく上で必要な事項が定め られているかどうかを点検されますとと…

（第 16 条等）や苦情処理（第 38 条）を遵守していく上で必要な事項が定めら れているかどうかを点検されますとともに、定められていない場合は、速やかに定 …

35条 第38条（苦情処理） 第36条 第39条（事故発生時の対応） 第37条 第40条（会計の区分） 第38条 第41条（地域との連携） 第39条 …

様とする。 （苦情処理） 第 13条 受託法人は、介護相談員の活動に関して苦情等が寄せられたときは、事実 関係等を把握するとともに、必要に応じ、適…

はならない。 （苦情処理） 第35条 指定訪問介護相当サービス事業者は、提供した指定訪問介護相当サービスに係る利用 者又はその家族からの苦情に迅速かつ…

、事故発生時の対応、苦情処理の体制等） 　①　各事業について、運営規程に定めるべき内容が基準条例で規定されていますが、必要な項目が規定され 　　ていないこと…