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=99 問 サービス提供事業者からサービス提供を拒否されたことはありますか。（○は１つ） …

9.6%) ２．サービス提供事業者に直接伝えた(22.6%) ３．ケアマネジャー（介護支援専門員）に伝えた(47.2%) ４．市の担当窓口に伝えた(…

問 7 サービス提供事業者からサービス提供を拒否されたことはありますか。（○は１つ） １．ない → 問 8へ(63.3%) ２．ある(35.0%…

問 7 サービス提供事業者からサービス提供を拒否されたことはありますか。（○は１つ） １．ない → 問 8へ(54.7%) ２．ある(43.2%…

介護サービス利用者やサービス提供事業者等の間に潜在化している苦情や要望を把握して、問 題点を洗い出し、トラブルの発生を事業者や保険者など関係機関が連携して未然…

7.9%) ２．サービス提供事業者に直接伝えた(3.6%) ３．ケアマネジャー（介護支援専門員）に伝えた(32.1%) ４．市の担当窓口に伝えた(－…

9.7%) ２．サービス提供事業者に直接伝えた(32.4%) ３．ケアマネジャー（介護支援専門員）に伝えた(56.8%) ４．市の担当窓口に伝えた(…

問 8 サービス提供事業者からサービス提供を拒否されたことはありますか。（○は１つ） １．ない → 問 9へ(55.2%) ２．ある(42.2%…

介護サービス利用者やサービス提供事業者等の間に潜在化している苦情や要望を把握し て、問題点を洗い出し、トラブルの発生を事業者や保険者など関係機関が連携して未然…

介護サービス利用者やサービス提供事業者等の間に潜在化している苦情や要望を把握して、問題点 を洗い出し、トラブルの発生を事業者や保険者など関係機関が連携して未然…

んですか。 問８ サービス提供事業者からサービス提供を拒否されたことはありますか。 (61.9％) (38.1％)１．ない ２．ある 問８－２ 問８で「あ…

があるケース。 ○サービス提供エリア外および枠いっぱいのため。 ○急なサービスの必要性があり、緊急に対応できる状況でなかったため。 ○一人事業所であり、困…

かりしていない方へのサービス提供が不可になっている 施設 （ケアマネ） ○入所系の施設がとにかく足りないと思います。特に軽介護度の方で、どうしても入所が …

(28.6％)２．サービス提供事業者に直接伝えた (59.7％)３．ケアマネジャー（介護支援専門員）に伝えた ( 5.2％)４．市の担当窓口に伝えた (…

(24.5％)２．サービス提供事業者に直接伝えた (26.4％)３．地域包括支援センター職員に伝えた (24.5％)４．ケアマネジャー（介護支援専門員）に…

職員に 伝えた サービス提供事業者に直接伝 ケアマネジャー（介護支援専 門員）に伝えた 国民健康保険団体連合会の相 談窓口に伝えた 第２ 調査結果…

(8) 事業者からサービス提供を拒否され ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥401たことがあるか (9) 利用者が希望していないサービスを ‥405事業者から要求され…

んですか。 問８ サービス提供事業者からサービス提供を拒否されたことはありますか。 (51.0％) (46.5％) ( 2.5％)１．ない ２．ある 無回答…