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問 サービス提供事業者からサービス提供を拒否されたことはありますか。（○は１つ） …

の両立に関する情報の提供 介護に関する相談窓口・相談担当者の設置 介護をしている従業員への経済的な支援 その他 特にない わからない 無回答 無受…

‥‥‥110９ 情報提供・相談 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥11110 住 居 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥11211 就 労 ‥‥‥‥‥‥11212…

ます。市の安い住宅を提供してほしい。月収８万円です。家 賃だけでも市で助けてほしい。小児マヒで独居、外出もできません。台風の時は不安 。 、 。 （ ）でし…

、 」 ）、 ビス提供事業者に直接伝えた （26.9％）などとなっており 「伝えていない」は21.5％」 、 でした。 図３－23 不満や苦情を事業者等に…

.5％)２．サービス提供事業者に直接伝えた (26.4％)３．地域包括支援センター職員に伝えた (24.5％)４．ケアマネジャー（介護支援専門員）に伝えた …

.6％)２．サービス提供事業者に直接伝えた (59.7％)３．ケアマネジャー（介護支援専門員）に伝えた ( 5.2％)４．市の担当窓口に伝えた ( － )…

（ケアマネ） ○提供票の変更、実績の確認後再送信し、再度実績確認などの事務処理の多さに困ってい る。利用者、家族の相談を聞いていると、全て事務的な業務が滞…

ース。 ○サービス提供エリア外および枠いっぱいのため。 ○急なサービスの必要性があり、緊急に対応できる状況でなかったため。 ○一人事業所であり、困難事例に…

。 問８ サービス提供事業者からサービス提供を拒否されたことはありますか。 (61.9％) (38.1％)１．ない ２．ある 問８－２ 問８で「ある」と回…

ビス利用者やサービス提供事業者等の間に潜在化している苦情や要望を把握して、問題点 を洗い出し、トラブルの発生を事業者や保険者など関係機関が連携して未然に防止す…

８．福祉サービスを提供する人材の育成(28.2%) ９．高齢者専用住宅の確保(22.6%) 10．その他（ ）(2.4%) 無回答(1…

) ２．サービス提供事業者に直接伝えた(32.4%) ３．ケアマネジャー（介護支援専門員）に伝えた(56.8%) ４．市の担当窓口に伝えた(－) …

問 8 サービス提供事業者からサービス提供を拒否されたことはありますか。（○は１つ） １．ない → 問 9へ(55.2%) ２．ある(42.2%) …

(7) 相談・情報提供 ○市役所がもっとグループホームの細かい情報を知り、教えてほしい。食事の献立、生活 ぶりのビデオ、介護ぶりのランクを５つ星まで施設ご…

規模多機能型居宅介護提供事業所は今後も増加す ると考えられ、その利用者の実態やニーズを把握して、問題点を洗い出し、トラブルの発 生を事業者や保険者など関係機…

あり、そのサービスの提供実態の把握 に努める必要があります。 図７－７ 小規模多機能型居宅介護の要介護度別利用状況 図７－８ 小規模多機能型居宅介護のサー…

８．福祉サービスを提供する人材の育成 (20.1％) ( 2.7％)９．高齢者専用住宅の確保 10．その他（ ） (11.5％)無回答 問90 調査票を…

代前半 女性 情報提供・相談９ ○市役所の若手が頼りなく、自分で返事ができなければ、市民の方の言われることに対応 。 （ ）できる人に代わってもらうとかの…

。 問８ サービス提供事業者からサービス提供を拒否されたことはありますか。 (51.0％) (46.5％) ( 2.5％)１．ない ２．ある 無回答 問８…