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問 59-1 不満や苦情などについて、事業者等に伝えましたか。 （あてはまるものすべてに○） １．伝えていない(67.9%) ２．サービス提供事業者…

問 33-1 不満や苦情などについて、事業者等に伝えましたか。 （あてはまるものすべてに○） １．伝えていない(39.6%) ２．サービス提供事業者…

スです。その利用者の苦情や要望等を把握し、問題点を洗い出し、 トラブルの発生を事業者や保険者など関係機関が連携して未然に防止することを目的としてい ます。 …

す。その利用者 の苦情や要望等を把握し、問題点を洗い出し、トラブルの発生を事業者や保険者など関係機関が連携し て未然に防止することを目的としています。 …

問 19-1 不満や苦情などについて、事業者等に伝えましたか。（あてはまるものすべてに○） １．伝えていない(29.7%) ２．サービス提供事業者に直接…

がなくなった。職員に文句を言うと態度が悪くなる。 ○同じ状態の人と同室にしてほしい。 ○社長さんの心意気がとても思いやりがあり、職員の皆さんが一緒になって頑…

ムに入居している人の苦情や要望等を把握して、問題点を洗い出し、トラ ブルの発生を事業者や保険者など関係機関が連携して未然に防止することを目的としてい ます。…

る。ケア マネへの苦情が多く、対応に困る。結果についての判断理由を結果と一緒に同封しても （ケアマネ）良いかと思う。 ○認定結果が遅いので、サービス担当者…

たずねします。不満や苦情などについて、 事業者等に伝えましたか （あてはまるものすべてに○）。 (20.8％)１．伝えていない (28.6％)２．サービス…

たずねします。不満や苦情などについて、 事業者等に伝えましたか （あてはまるものすべてに○）。 (22.6％)１．伝えていない (24.5％)２．サービス…

3 (5) 不満や苦情を事業者に伝えたか 前問で「不満」と答えた130人に 「不満や苦情などについて、事業者等に伝えました、 か」と聞いたところ 「ケアマ…

は受ける身な ので文句は言えない。 （60代 女性 要介護） 第３ 意見・要望 286 、 、 、○介護する者が国民年金でゆとりがなく 介護されている者…

183(5) 不満や苦情を事業者に伝えたか ‥‥184(6) 必要なだけサービスを選べたか ‥185(7) 必要なサービスを選べなかった理由 ‥‥‥‥18…