い気がした。 ・苦情等の対応方法や事案について。 ・BCP の取り組みについて。
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2024年3月22日
第5次岐阜市障害者計画 （PDF 2.5MB） pdf
カテゴリ市政情報 > 市の政策と計画 > 健康・福祉・医療（市の政策と計画） > 障害者計画、障害福祉計画・障害児福祉計画
う . サービスの苦情や改善について対応する場 を充実する . 相談支援事業所を増やして使いやすくする 申請や契約などの事務手続きをわかりやす くする…
2024年3月22日
第7期岐阜市障害福祉計画・第3期岐阜市障害児福祉計画 （PDF 2.1MB） pdf
カテゴリ市政情報 > 市の政策と計画 > 健康・福祉・医療（市の政策と計画） > 障害者計画、障害福祉計画・障害児福祉計画
う . サービスの苦情や改善について対応する場 を充実する . 相談支援事業所を増やして使いやすくする 申請や契約などの事務手続きをわかりやす くする…
2024年3月21日
第2回高齢者福祉計画推進委員会 資料3 （PDF 2.5MB） pdf
カテゴリ市政情報 > 市の政策と計画 > 健康・福祉・医療（市の政策と計画） > 高齢者福祉計画
等の現状 8 ▶苦情・相談及び事故等の件数 ▶実地指導の状況 ☞ 有料⽼⼈ホーム、サービス付き高齢者向け住宅への苦情・相談及び事故等はほぼ横ばい状態であ…
2023年7月5日
第8章 考察 （Word 578.5KB） word
カテゴリ市政情報 > 市の政策と計画 > 健康・福祉・医療（市の政策と計画） > 障害者計画、障害福祉計画・障害児福祉計画
する」と「サービスの苦情や改善について対応する場を充実する」が特に上昇しています。 図表８－７ サービスをよりよいものとし、生活を充実させるために必要なこと（…
2023年7月5日
第6章 社会参加の現状とニーズ （Word 993.0KB） word
カテゴリ市政情報 > 市の政策と計画 > 健康・福祉・医療（市の政策と計画） > 障害者計画、障害福祉計画・障害児福祉計画
障がい児 ・騒音のクレームを受ける ・子がパニックになったりして大きな声を出したりするので、ばつが悪く関係を積極的に築けない ・近所の家族をじっと見ている…
2023年7月5日
第3章 生活の現状とニーズ （Word 1.8MB） word
カテゴリ市政情報 > 市の政策と計画 > 健康・福祉・医療（市の政策と計画） > 障害者計画、障害福祉計画・障害児福祉計画
供を行う サービスの苦情や改善について対応する場を充実する 相談支援事業所を増やして使いやすくする 申請や契約などの事務手続きをわかりやすくする 特にない その…
2021年10月5日
議事要旨（第2回全体会） （PDF 443.7KB） pdf
カテゴリ市政情報 > 市の政策と計画 > 健康・福祉・医療（市の政策と計画） > 岐阜市障害者総合支援協議会 > 過年度開催実績
の自己評価シートに、苦情に対してどう対応したかという項目があると 良いと思う。 →項目を追加したいと思う。 ・自己評価だけでなく…
2021年9月30日
資料（3）（第1回専門部会） （PPT 8.2MB） ppt
カテゴリ市政情報 > 市の政策と計画 > 健康・福祉・医療（市の政策と計画） > 岐阜市障害者総合支援協議会 > 過年度開催実績
所在等が不明確 ・苦情解決／説明責任の問題（特に家族に対する） ・職員や関係機関との連携（連絡調整／問題解決等）の欠如 利用者支援 人材育成 ・組織的…
2021年6月9日
中間整理 （PDF 975.2KB） pdf
度の浸透 とともに苦情件数も減少しており、委員会 への提出案件も平成 25年 1月以降ない状 況であったこと、また、平成 24年度から 介護保険事業者に…
2021年6月9日
第2章 施策事業の推進 （PDF 1.3MB） pdf
ービスに関する相談・苦情解決の仕組みづくり 岐阜市介護サービス 適正化委員会 介護 保険課 介護サービス利用者のための相談等に介護相談員 …
2021年6月18日
第2章 各論 （PDF 2.1MB） pdf
カテゴリ市政情報 > 市の政策と計画 > 健康・福祉・医療（市の政策と計画） > 高齢者福祉計画
ていきます。 ・苦情・事故報告書の提出基準や時期、方法などについて、継続的に周知徹底し、 情報提供や書類提出の必要性を意識づけていきます。 ・入居・入…
2021年6月14日
第5部 資料 （PDF 914.8KB） pdf
カテゴリ市政情報 > 市の政策と計画 > 健康・福祉・医療（市の政策と計画） > 高齢者福祉計画
者の相談などに応じ、苦情に至る事態を未 然に防いだり、利用者の不平、不満や不安に対応し て、それらの改善の途を探ったりする、問題提起・ 提案解決型事業であ…
2021年6月9日
第7部 資料 用語解説 （Word 183.0KB） word
カテゴリ市政情報 > 市の政策と計画 > 健康・福祉・医療（市の政策と計画） > 高齢者福祉計画
用者の相談等に応じ、苦情に至る事態を未然に防いだり、利用者の不平、不満や不安に対応して、それらの改善の途を探ったりする、問題提起・提案解決型事業である。本市にお…
2021年6月11日
第4章 居宅要介護・要支援認定者〈要支援利用者〉 （PDF 1.2MB） pdf
カテゴリ市政情報 > 市の政策と計画 > 健康・福祉・医療（市の政策と計画） > 高齢者等実態調査
問 59-1 不満や苦情などについて、事業者等に伝えましたか。 （あてはまるものすべてに○） １．伝えていない(67.9%) ２．サービス提供事業者…
2021年6月11日
第5章 居宅要介護・要支援認定者〈要介護利用者〉 （PDF 1.2MB） pdf
カテゴリ市政情報 > 市の政策と計画 > 健康・福祉・医療（市の政策と計画） > 高齢者等実態調査
問 33-1 不満や苦情などについて、事業者等に伝えましたか。 （あてはまるものすべてに○） １．伝えていない(39.6%) ２．サービス提供事業者…
2021年6月11日
第1章 調査の概要 （PDF 406.5KB） pdf
カテゴリ市政情報 > 市の政策と計画 > 健康・福祉・医療（市の政策と計画） > 高齢者等実態調査
スです。その利用者の苦情や要望等を把握し、問題点を洗い出し、 トラブルの発生を事業者や保険者など関係機関が連携して未然に防止することを目的としてい ます。 …
2021年6月9日
第1章 調査の概要 （PDF 270.2KB） pdf
カテゴリ市政情報 > 市の政策と計画 > 健康・福祉・医療（市の政策と計画） > 高齢者等実態調査
す。その利用者 の苦情や要望等を把握し、問題点を洗い出し、トラブルの発生を事業者や保険者など関係機関が連携し て未然に防止することを目的としています。 …
2021年6月9日
第3章 居宅要介護・要支援認定者 （PDF 3.0MB） pdf
カテゴリ市政情報 > 市の政策と計画 > 健康・福祉・医療（市の政策と計画） > 高齢者等実態調査
問 19-1 不満や苦情などについて、事業者等に伝えましたか。（あてはまるものすべてに○） １．伝えていない(29.7%) ２．サービス提供事業者に直接…
2021年6月9日
第5章 第3 （PDF 219.0KB） pdf
カテゴリ市政情報 > 市の政策と計画 > 健康・福祉・医療（市の政策と計画） > 高齢者等実態調査
がなくなった。職員に文句を言うと態度が悪くなる。 ○同じ状態の人と同室にしてほしい。 ○社長さんの心意気がとても思いやりがあり、職員の皆さんが一緒になって頑…
