案の有無、内容 利用者ニーズ、苦情などの把握方法及び対応方策など 利用者に対するサービス向上の方策 (窓口対応、プロモーション、設備の整備など) …
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S S S ④利用者ニーズ、苦情などの把 握方法、対応方策及びサービス の質を確保するための体制 ・利用者のニーズ、苦情の把握 ・利用者のニー…
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