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戯室の照明が暗いので改善してほしい」と の利用者からの強い要望については、岐阜市に現場を見てもら い、ＬＥＤへの交換対応を依頼しました。また、幼児室の経年劣…

次児童館内に掲示し、改善できるものは迅速に対応しました。 ⑤仕様書、事業計画書に基づき事業を実施しました。 136 各室稼働状況 移動児童館実施回数（単…

望・苦情と 対処・改善 ＜保護者＞ ・初めて利用したのですが色々ととても丁寧に説明などして頂き安心して遊ぶ事ができました。近くに知り合いがいないの でま…

に掲示するとともに、改善できる ものは迅速に対応しました。 また、日頃から利用者とコミュニケーションをとり、話しやすい雰 囲気作りを心がけました。 ⑤仕…

望・苦情と 対処・改善 ＜保護者＞ ・音響がもっと良くなるといいです。（ipod&マイク） →改善に努めます。 ・おもちゃの変化があまりないので、種類…

望・苦情と 対処・改善 ＜保護者＞ ・ホールにエアコンをつけてほしいです。 →市へ要望として伝えます。 ・隣の保育園に通っています。保育園後は駐車場の…

ページで 公開し、改善できるものは迅速に対応しました。 ⑤仕様書、事業計画書に基づき事業を実施しました。 170 各室稼働状況 移動児童館実施回数（単…

に掲示するとともに、改善できるものは迅速に対応しました。 アンケートについては、ご意見ご要望も含めホームページで公開 しました。 ⑤仕様書、事業計画書に基…

けの対策や景観を改善した。 ④専門業者による遊具点検を、年2回実施した。 破損したおもちゃは月1回開催されるおもちゃ病院の職員に相談 し、修理すること…

の視点で見直し、日々改善を進めている。毎日の点検時 に発見した箇所については、速やかに職員の手で修繕し、業者 対応が必要な箇所については市担当課に連絡、相談…

望・苦情と 対処・改善 ＜保護者＞ ・ジュースもふた付きならO.K.にしてほしいです →　アレルギーをお持ちの方も利用される施設ですので、ご遠慮していた…

望・苦情と 対処・改善 ＜保護者＞ ・おはなし会やぴよぴよクラブ等、行事に参加することが多いのですが、職員さんが、毎月お知らせの紙を渡してくれるの で、…

迅速かつ適切に対応。改善策、取組み状況をホームペー ジ及び館内掲示にて公表。 施設管理 55.5% 施設（子どものフロア）の日数稼働率 98.6% 99…

望・苦情と 対処・改善 ＜保護者＞ ・クラブの予約を電話でできるとありがたいです。 →ご要望頂くことが多いのですが申し訳ありません、1回線しかないため、…

ージに掲載し、迅速に改善できるものはして対応に務め ました。苦情解決の仕組み・苦情の申出先を館内掲示することで 苦情に対し適切に対応できる体制としました。 …

示しているとともに、改善できるものは迅速に対応しま した。 ⑤仕様書、事業計画書に基づき事業を実施しました。 123 各室稼働状況 移動児童館実施回数…

望・苦情と 対処・改善 ＜保護者＞ ・月１回の身体測定は有り難いです。時々胸囲、頭囲もあると嬉しい。 A.身体測定の時は多くのお子さんに参加して頂いてい…

に掲示するとともに、改善できる ものは迅速に対応しました。 また、日頃から利用者とコミュニケーションをとり、話しやすい雰 囲気作りを心がけました。 ⑤仕…

を館内に２か所掲示。改善す べき点については。素早く検討した。 129 各室稼働状況 移動児童館実施回数（単位：回） ※7（6） ※7（6） ※5（5）…

示すると ともに、改善できるものは取り入れました。（絵本を子どもが自分 で選べるよう届く場所にしてほしい→場所を移動しました） ・小学生対象に行事後に独自…