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望・苦情と 対処・改善 ＜保護者＞ ・平日に園に通っている子向きの行事があるとうれしい ➡休日に「パパとあそぼう！」や「お兄ちゃん・お姉ちゃんとあそぼう…

ージに掲載し、迅速に改善できるものはして対応に務め ました。苦情解決の仕組み・苦情の申出先を館内掲示することで 苦情に対し適切に対応できる体制としました。 …

示しているとともに、改善できるものは迅速に対応しま した。 ⑤仕様書、事業計画書に基づき事業を実施しました。 123 各室稼働状況 移動児童館実施回数…

望・苦情と 対処・改善 ＜保護者＞ ・月１回の身体測定は有り難いです。時々胸囲、頭囲もあると嬉しい。 A.身体測定の時は多くのお子さんに参加して頂いてい…

に掲示するとともに、改善できる ものは迅速に対応しました。 また、日頃から利用者とコミュニケーションをとり、話しやすい雰 囲気作りを心がけました。 ⑤仕…

を館内に２か所掲示。改善す べき点については。素早く検討した。 129 各室稼働状況 移動児童館実施回数（単位：回） ※7（6） ※7（6） ※5（5）…

示すると ともに、改善できるものは取り入れました。（絵本を子どもが自分 で選べるよう届く場所にしてほしい→場所を移動しました） ・小学生対象に行事後に独自…

ページで 公開し、改善できるものは迅速に対応しました。 ⑤仕様書、事業計画書に基づき事業を実施しました。 157 各室稼働状況 移動児童館実施回数（単…

に掲示するとともに、改善できるものは迅速に対応しました。 アンケートについては、ご意見ご要望も含めホームページで公開 しました。 ⑤仕様書、事業計画書に基…

望・苦情と 対処・改善 ＜保護者＞ 〇遊び場で他の人がいない時は先生も部屋に来て遊んでくれると嬉しい。孤独感がへります。 ・貴重なご意見ありがとうござい…

の視点で見直し、日々改善を進めている。毎日の点検時 に発見した箇所については、速やかに職員の手で修繕し、業者 対応が必要な箇所については市担当課に連絡、相談…

望・苦情と 対処・改善 ＜保護者＞ ０才の子どもでも遊べるものが、もう少しあると嬉しいです。 ⇒少しずつですが増やしています トイレの便座が冷たくて、…

望・苦情と 対処・改善 ＜保護者＞ ・家にないシルバニアファミリーのおもちゃのアイテム？が沢山揃っていて、とても嬉しそうでした！一輪車があるともっと嬉 …

迅速かつ適切に対応。改善策、取組状況をホームページ 及び館内掲示にて公表。 施設管理 ①日常・定期・特別清掃業務 ②タワーパーキング管理・保守点検 ③…

望・苦情と 対処・改善 ＜保護者＞ ・いつも先生がすごく優しいです ありがとうございます（３） ➡こちらこそありがとうございます。たくさんの励ましいただ…

ージに掲載し、迅速に改善できるものは改善して対応に 務めました。苦情解決の仕組み・苦情の申出先を館内掲示する ことで苦情に対し適切に対応できる体制としました…

てい るとともに、改善できるものは迅速に対応しました。 ⑤仕様書、事業計画書に基づき事業を実施しました。 57 各室稼働状況 移動児童館実施回数（単位…

望・苦情と 対処・改善 ＜保護者＞ ・クラブは月2回なのでそれ以外にもイベントや活動がたくさんあると嬉しい。（同意見1名） A 出来る限り当日参加できる…

に掲示するとともに、改善できる ものは迅速に対応しました。 また、日頃から利用者とコミュニケーションをとり、話しやすい雰 囲気作りを心がけました。 ⑤仕…

繰り 返しながら、改善策を考えた。 ●利用者評価 危機管理 法令遵守 ①個人情報の保護 ②非常時の対応策 ③関係法令の遵守 ①①、③は適切に実施…