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り、施設利用者の 意見・苦情等を聴取し、その結果及び業務改善に向けた反映状況について市に報告して いただきます。 ③帳簿書類等の提出要求 監査委員等…

、施設利用者の 意見・苦情等を聴取し、その結果及び業務改善に向けた反映状況について市に報告して いただきます。 ③帳簿類等の提出要求 指定公金事…

アンケートでの意見、要望等とその結果及び対応策を含む）を作成し、市に報告すること。 Ⅰ 管理業務の実施状況（点検、修繕、清掃、その他維持管理業務） …

）地域住民や利用者の意見を管理運営に反映させること。 （４）利用者からの苦情を解決する体制をとり、サービス向上に努めること。 （５）適正な運営を図るため…

）地域住民や利用者の意見を管理運営に反映させること。 （４）利用者からの苦情を解決する体制をとり、サービス向上に努めること。 （５）適正な運営を図るため…

等により施設利用者の意見・ 苦情等を聴取し、その結果及び業務改善への反映状況について市に報告していただきます。 ③ 帳簿書類等の提出 監査委員等が岐阜…

館内 3 か所に「ご意見箱」を設置。主催事業、個人利用事業等、全事業で利用 者（参加者）アンケートを実施。窓口担当者及び活動担当者による聞き取り。把握 した…

た。 ④常時、ご意見箱を設置し、また、アンケートの実施結果に基づいた末、迅速な対 応により問題の解決に努めることができた。 利用者の来館・退館時に声を…

でもセンターに対する意 見や感想を記入し、投函できるように対応している。アンケートを確認し対応したも のについては、センターからのメッセージとして、アンケー…

あった。また主体的に意見交換をしながら取り組んでいた。 ・「あきまつり」には、岐阜大学のユネスコクラブ 2 名と長良高校の生徒２名、東長良中学校から１名がボ…

しました。 ④ご意見箱を設置し利用者からのご意見・ご要望をいただける体制としました。ま た、苦情解決の仕組み・苦情の申出先を館内掲示することで苦情に対し適…

。（２回） ④ご意見箱を常時設置し、利用者からのご意見・ご要望をいただける体制として います。また苦情解決の仕組み・苦情の申し出先を館内掲示（玄関・ホール…

いる。 ④常時ご意見箱を設置し、意見・要望があった場合は早急の対応に努めた。ま た、利用者アンケートを下半期１回実施、実態を把握し問題の解決に努めた。利 …

ました。。 ④ご意見箱を設置し利用者からのご意見・ご要望をいただける体制としました。ま た児童・保護者を対象にアンケートを年２回実施しました。（下半期１回…

す。 ・小学生の意見を取り入れた行事（効果性③） 小学生に行事を考えてもらいその場でみんなと一緒に遊ぶ企画を実施しました。カードゲーム、カロム、ドッジボ…

した。 ④ご意見箱と子どもなんでもご意見箱（子ども専用）をよく見える場所に設置して 利用者からのご意見・ご要望をいただける体制としています。苦情解決の…

きました。 ④ご意見箱を玄関ロビーに設置し、利用者からのご意見・ご要望をいただけるよう にしています。（ご意見箱による意見・要望は 0 件） また、「…

しました。 ④ご意見箱を玄関に設置し、いつでも利用者からのご 意見・ご要望を記入していただけるようにしました。また、苦情解決 の仕組み・苦情の申出先を…

しました。 ④ご意見箱の設置。苦情については、施設長を責任者として解決にあたるしくみ・ 申出先を館内掲示し、適切に対応できる体制をとっています。 ⑤仕…

いました。 ④ご意見箱を設置し利用者からのご意見・ご要望をいただける体制としました。年 に２回実施を予定している児童用、保護者用にアンケートを１２月に実施…