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今期のアンケートの満足度調査では、〈職員について〉の3項目(あいさつ、言葉づかい、利用者対応)の「満足」と「ほぼ満 足」の合計の平均は97％と、高い満足度評…

　質問項目：「事業満足度」「事業を知った広報媒体」「意見・要望」等 ○個人利用事業アンケート ・「子どものフロア」（4・5階）利用者を対象にアンケートを実…

①全体 *利用者の満足度、安全性を第一にどのような運営をしていくのか常に改善を心掛けた。 　自由来館の場であることを踏まえ、感染症対策として換気方法や消毒に…

やすさ」「清潔感」の満足度向上に努めます。 □利用者のニーズの把握に努め、事業や運営に取り入れていきます。 □子どもたちの個性や興味のあることを大切にし、様…

　質問項目：「事業満足度」「事業を知った広報媒体」「意見・要望」等 ○個人利用事業アンケート ・「子どものフロア」（4・5階）利用者を対象にアンケートを実…

りするなど、利用者の満足度の向上 や利用促進に繋がる方策に努めている。 ○法人で虐待防止委員会を立ち上げ、研修会や毎月の所長会でのケース検討会などを実施し、…

ながらも利用 者の満足度が高まるよう工夫している。 ○利用者から聞き取った日頃の悩みなどについて保健師と情報交流をしたり、地元で活動している方々に講座の講師…

るなど、利用者 の満足度が高まるよう努めている。 ○「新聞切り抜き作品作り」や「トウモロコシの収穫、皮むきで食育体験」など地域の方々と連携して新規事業を多数…

りするなど、利用者の満足度が高まるような業 務改善を行っている。 ○城郭検定の資格を持つ職員によるお城講座の実施や人気の高い職員手作りの木のパズルの新規作成…

答はなし ①「事業満足度」（満足度98.4％）　※カッコ内の満足度：「大変満足」「満足」の合計が全体に占める割合(以下同じ) 　初回利用　　 大変満足 79…

に取り組み、利用者の満足 度が向上するよう工夫している。 ○地元の各種団体と協働して様々な事業を実施したり、地元の文化祭に参加するなど地域と連携して子育て支…

した。 ・上半期の満足度調査で他項目と比較し相対的に評価が低かった「クラブの感想」と「清潔感」について重点的に満足度向 上に取り組みました。 　「クラブ感…

るなど、 利用者の満足度の向上や利用促進に繋がる方策に努めている。 ・下半期も新型コロナウイルス感染拡大防止対策を徹底して行い、子どもたちの居場所でいられる…

答はなし ①「事業満足度」（満足度98.4％）　※カッコ内の満足度：「大変満足」「満足」の合計が全体に占める割合(以下同じ) 　初回利用　　 大変満足 76…

るなど、利用者 の満足度がたかまるような業務改善を行っている。 夏休み期間の改善からは、引き続き月５回の自由参加幼児クラブを継続しています。毎回参加される方…

の質問項目は、「事業満足度」「事業を知った広報媒体」「意見・要望」等 ○団体利用事業アンケート ・小中学校、幼稚園、保育所等の全利用団体を対象にアンケートを…

施するなど、利用者の満足度を 維持する工夫が見られた。 ○今後も配慮が必要な利用者について各団体と情報共有を行うなど、さらなる連携に期待したい。 ○事故等…

挨拶や言葉づかい等の満足度が高く、利用者へ丁寧に対応していることを評価する。 今後も新型コロナウイルス感染拡大防止対策を徹底した上で、利用者が安心安全に過ごす…

れるとともに、利用者満足度の維持に努めている。 ○各種マニュアル整備や、ヒヤリハットを記録し、職員間で共有、法人に報告するなど危機管理に努めている。 ○クラ…

催するなど、利用者の満足度向上に努めた。 ○民生主任児童委員と協力しての行事実施や、地域ボランティアによる活動協力依頼など、積極的に地域との連携を深めて い…