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岐阜市に報告及び修繕要望 をしています。 危機管理 ①個人情報の保護 ①②③岐阜市社会福祉事業団個人情報保護規程、災害対応マニュアル、児童福 柳津…

用者からのご意見・ご要望をいただける体制としました。年 に２回実施を予定している児童用、保護者用にアンケートを１２月に実施しまし た。苦情・意見、アンケート…

トを実施し、その中に要望等記入してあれば すぐに説明をしました。また苦情、クレーム等は利用者との会話の中で聞かれた ことについては、職員間で情報共有して検討…

用者からのご意見・ご要望をいただける体制としました。ま た児童・保護者を対象にアンケートを年２回実施しました。（下半期１回） 苦情・クレームについてはマニ…

④アンケートの要望に対する回答を館内に掲示。 自主事業 提案事業 施設管理 ①施設設備の保守点検の実施 ②施設の衛生管理に対…

用者からのご意見・ご要望をいただける体制として います。また苦情解決の仕組み・苦情の申し出先を館内掲示（玄関・ホールにて） することで苦情に対して適切に対応…

用者からのご意見・ご要望をいただける体制としています。苦情解決の仕組み・ 苦情の申出先を館内掲示することで苦情に対し適切に対応できる体制としまし た。 …

用者からのご意見・ご要望をいただける体制としました。ま た、苦情解決の仕組み・苦情の申出先を館内掲示することで苦情に対し適切に対 応できる体制としました。 …

利用者からの要 望・苦情と対処・ 改善 ・一時保育を断られてどうしたらいいか分からない時、色々な代替え案を探してもらい、本当に救われました。しん…

利用者からの要 望・苦情と対処・ 改善 ・山県市の児童館の対応がよすぎて、比較してしまうと…。（ex.オムツ替えや授乳中、上の子を見ていてくれる…

らのご 意見・ご要望を記入していただけるようにしました。また、苦情解決 の仕組み・苦情の申出先を館内掲示することで、苦情に対し適切 に対応することができ…

用者からのご意見・ご要望をいただけるよう にしています。（ご意見箱による意見・要望は 0 件） また、「苦情解決の仕組み・苦情の申出先」を館内に掲示し、苦…

た広報媒体」「意見・要望」等 ○個人利用事業アンケート ・「子どものフロア」（4・5 階）利用者を対象にアンケートを実施 質問項目：「利用全般」「…

見箱を設置し、意見・要望があった場合は早急の対応に努めた。ま た、利用者アンケートを下半期１回実施、実態を把握し問題の解決に努めた。利 用者アンケート結果や…

岐阜市に報告及び修繕要望をしています。 危機管理 法令遵守 ①個人情報の保護 ②非常時の対応策 ③関係法令の遵守 ①②③岐阜市社会…

用者からのご意見・ご要望をいただける体 制としました。年に２回実施を予定している児童用、保護者用にア ンケートを７月～８月に実施しました。苦情・意見、アンケ…

トを実施し、その中に要望等記 入してあればすぐに説明をしました。また苦情、クレーム等は利用 者との会話の中で聞かれたことについては、職員間で情報共有し て…

用者からのご意見・ご要望を いただける体制としました。また児童・保護者を対象にアンケートを 年２回実施しました。（上半期１回） 苦情・クレームについて…

④ アンケートの要望に対する回答を館内に掲示。 自主事業 提案事業 施設管理 ①施設設備の保守点検の実施 ②施設の衛生管理…

用者からのご意見・ご要望をいただ ける体制としています。また苦情解決の仕組み・苦情の申し出先を 館内掲示（玄関・ホールにて）することで苦情に対して適切に対応…