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岐阜市に報告及び修繕要望をしています。 日々の点検で安全性に疑問が残る箇所について、職員間で話し 合った結果、ホール上がり段の保護材の取り付けと衝立撤去工 …

た広報媒体」「意見・要望」等 ○個人利用事業アンケート ・「子どものフロア」（4・5階）利用者を対象にアンケートを実施 　質問項目：「利用全般」「楽しかっ…

用者からのご意見・ご要望をいただける 体制としました。また、苦情解決の仕組み・苦情の申出先を館内 に掲示することで、苦情に対し適切に対応できる体制としました…

からの ご意見・ご要望を記入していただけるようにしました。また、苦情 解決の仕組み・苦情の申出先を館内掲示することで、苦情に対し 適切に対応することができ…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ＜保護者＞ ・駐車場が広くなるとうれしいです。・・・2人 ・大きな車で送迎したり、利用したりする際、駐車…

センターへの期待や要望を職員に伝えやすいようにしている。ア ンケート結果は幼児室と図書学習室に掲示した。 ⑤来館状況・利用者状況により計画書に基づき、臨機…

用者からのご意見・ご要望をいただける体 制としました。また、苦情解決の仕組み・苦情の申出先を館内掲 示することで苦情に対し適切に対応できる体制としました。 …

用者からのご意見・ご要望をいただける体制と しています。苦情解決の仕組み・苦情の申出先を館内掲示するこ とで苦情に対し適切に対応できる体制としました。 児…

用者からのご意見・ご要望をいただ ける体制としています。また苦情解決の仕組み・苦情の申し出先 を館内掲示（玄関・ホールにて）することで苦情に対して適切に対 …

。 ④アンケートの要望に対する回答を館内に掲示。 ⑤計画通り実施 各室稼働状況 移動児童館実施回数（単位：回） ※5（5） ※6（6） 開館日数（単位…

用者からのご意見・ご要望を いただける体制としました。また児童・保護者を対象にアンケート を年２回実施しました。（下半期１回） 苦情・クレームについてはマ…

トを実施し、その中に要望等 記入してあればすぐに説明をしました。また苦情、クレーム等は 利用者との会話の中で聞かれたことについては、職員間で情報 共有して…

用者からのご意見・ご要望をいただける体 制としました。年に3回実施を予定している児童用、保護者用にア ンケートを１２月と３月の２回実施しました。苦情・意見、…

見箱を設置し、意見・要望があった場合は早急の対 応に努めた。また、利用者アンケートを下半期１回実施、実態を 把握し問題の解決に努めた。利用者アンケート結果や…

く、変えて欲しいとの要 望がありました。幼児室の畳も服につくという声がありました。こ の２点は市に依頼済みで、来年度修繕してもらうことになってお り、アン…

た広報媒体」「意見・要望」等 ○個人利用事業アンケート ・「子どものフロア」（4・5階）利用者を対象にアンケートを実施 　質問項目：「利用全般」「楽しかっ…

用者からのご意見・ご要望をいただける 体制としました。また、苦情解決の仕組み・苦情の申出先を館内 に掲示することで、苦情に対し適切に対応できる体制としました…

用者からのご意見・ご要 望を記入していただけるようにしました。また、苦情解決の仕組 み・苦情の申出先を館内掲示することで、苦情に対し適切に対応 することが…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ＜児童＞ ・遊戯室が狭い。 ⇒遊戯室では活動スペースの広さから、安全に配慮し、できる遊びの種類や遊び方に約…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ＜保護者＞ 〇遊び場で他の人がいない時は先生も部屋に来て遊んでくれると嬉しい。孤独感がへります。 ・貴重な…