本文へ

用者からのご意見・ご要望をいただける体 制としました。また、苦情解決の仕組み・苦情の申出先を館内掲示 することで苦情に対し適切に対応できる体制としました。 …

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・駐車場がとめにくい。 ・駐車場がせまく、駐車するとき、少し怖いです。 ⇒駐車スペースにつきまして…

用者からのご意見・ご要望を いただける体制としました。また児童・保護者を対象にアンケートを 年２回実施しました。（上半期１回） 苦情・クレームについて…

④ アンケートの要望に対する回答を館内に掲示。 自主事業 提案事業 施設管理 ①施設設備の保守点検の実施 ②施設の衛生管理…

用者からのご意見・ご要望をいただける体 制としました。年に２回実施を予定している児童用、保護者用にア ンケートを７月～８月に実施しました。苦情・意見、アンケ…

用者からのご意見・ご要望をいただける体制として います。苦情解決の仕組み・苦情の申出先を館内掲示することで 苦情に対し適切に対応できる体制としました。 …

岐阜市に報告及び修繕要望をしています。 危機管理 法令遵守 ①個人情報の保護 ②非常時の対応策 ③関係法令の遵守 ①②③岐阜市社会…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 〇新幹線の図鑑がやや古く、新しいものだと嬉しいです。 ・絵本や図鑑の新調を検討しています。少…

用者からのご意見・ご要望をいただ ける体制としています。また苦情解決の仕組み・苦情の申し出先を 館内掲示（玄関・ホールにて）することで苦情に対して適切に対応…

トを実施し、その中に要望等記 入してあればすぐに説明をしました。また苦情、クレーム等は利用 者との会話の中で聞かれたことについては、職員間で情報共有し て…

らのご 意見・ご要望を記入していただけるようにしました。また、苦情解決 の仕組み・苦情の申出先を館内掲示することで、苦情に対し適切 に対応することができ…

用者からのご意見・ご要望 をいただけるようにしています。（ご意見箱による意見・要望は 0 件） また、「苦情解決の仕組み・苦情の申出先」を館内に掲示し、…

た広報媒体」「意見・要望」等 ○個人利用事業アンケート ・「子どものフロア」（4・5 階）利用者を対象にアンケートを実施 質問項目：「利用全般」「…

見箱を設置し、意見・要望があった場合は早急の対応 に努めた。また、利用者アンケートを上半期１回実施、実態を把握 し問題の解決に努めた。利用者アンケート結果や…

岐阜市に報告及び修繕要望をしています。 日々の点検で安全性に疑問が残る箇所について、職員間で話し 合った結果、ホール上がり段の保護材の取り付けと衝立撤去工 …

用者からのご意見・ご要望をいただける体 制としました。年に3回実施を予定している児童用、保護者用にア ンケートを１２月と３月の２回実施しました。苦情・意見、…

トを実施し、その中に要望等 記入してあればすぐに説明をしました。また苦情、クレーム等は 利用者との会話の中で聞かれたことについては、職員間で情報 共有して…

用者からのご意見・ご要望を いただける体制としました。また児童・保護者を対象にアンケート を年２回実施しました。（下半期１回） 苦情・クレームについてはマ…

。 ④アンケートの要望に対する回答を館内に掲示。 ⑤計画通り実施 各室稼働状況 移動児童館実施回数（単位：回） ※5（5） ※6（6） 開館日数（単位…

用者からのご意見・ご要望をいただ ける体制としています。また苦情解決の仕組み・苦情の申し出先 を館内掲示（玄関・ホールにて）することで苦情に対して適切に対 …