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岐阜市に報告及び修繕要望 をしています。 危機管理 ①個人情報の保護 ①②③岐阜市社会福祉事業団個人情報保護規程、災害対応マニュアル、児童福 柳津…

トを実施し、その中に要望等記入してあれば すぐに説明をしました。また苦情、クレーム等は利用者との会話の中で聞かれた ことについては、職員間で情報共有して検討…

用者からのご意見・ご要望をいただける体制としました。ま た児童・保護者を対象にアンケートを年２回実施しました。（下半期１回） 苦情・クレームについてはマニ…

④アンケートの要望に対する回答を館内に掲示。 自主事業 提案事業 施設管理 ①施設設備の保守点検の実施 ②施設の衛生管理に対…

用者からのご意見・ご要望をいただける体制として います。また苦情解決の仕組み・苦情の申し出先を館内掲示（玄関・ホールにて） することで苦情に対して適切に対応…

用者からのご意見・ご要望をいただける体制としています。苦情解決の仕組み・ 苦情の申出先を館内掲示することで苦情に対し適切に対応できる体制としまし た。 …

用者からのご意見・ご要望をいただける体制としました。ま た、苦情解決の仕組み・苦情の申出先を館内掲示することで苦情に対し適切に対 応できる体制としました。 …

利用者からの要 望・苦情と対処・ 改善 ・一時保育を断られてどうしたらいいか分からない時、色々な代替え案を探してもらい、本当に救われました。しん…

利用者からの要 望・苦情と対処・ 改善 ・山県市の児童館の対応がよすぎて、比較してしまうと…。（ex.オムツ替えや授乳中、上の子を見ていてくれる…

らのご 意見・ご要望を記入していただけるようにしました。また、苦情解決 の仕組み・苦情の申出先を館内掲示することで、苦情に対し適切 に対応することができ…

用者からのご意見・ご要望をいただけるよう にしています。（ご意見箱による意見・要望は 0 件） また、「苦情解決の仕組み・苦情の申出先」を館内に掲示し、苦…

た広報媒体」「意見・要望」等 ○個人利用事業アンケート ・「子どものフロア」（4・5 階）利用者を対象にアンケートを実施 質問項目：「利用全般」「…

見箱を設置し、意見・要望があった場合は早急の対応に努めた。ま た、利用者アンケートを下半期１回実施、実態を把握し問題の解決に努めた。利 用者アンケート結果や…

用者からのご意見・ご要望をいただける体制としました。年 に２回実施を予定している児童用、保護者用にアンケートを１２月に実施しまし た。苦情・意見、アンケート…

合 協定により定めた要求水準に不適合 ○ 10 需要変動 利用者数の変動等による需要変動 ○ 上記以外で、指定管理者の責めに帰さない事由に …

合 協定により定めた要求水準に不適合 ○ 10 需要変動 利用者数の変動等による需要変動 ○ 上記以外で、指定管理者の責めに帰さない事由によ…

合 協定により定めた要求水準に不適合 ○ 10 需要変動 利用者数の変動等の需要変動 ○ 上記以外で、指定管理者の責めに帰さない事 由により、…

い不当若しくは違法な要求又は指定管理業務の適正な 履行を妨げる妨害（以下「不当介入」という。）を受けたときは、当該不当介入を管轄する 警察署長に通報するとと…

合 協定により定めた要求水準に不適合 ○ 10 需要変動 利用者数の変動等による需要変動 ○ 上記以外で、指定管理者の責めに帰さない事由によ…

合 協定により定めた要求水準に不適合 ○ 10 需要変動 利用者数の変動等の需要変動 ○ 上記以外で、指定管理者の責めに帰さない事由 により…