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からないところは説明しながら進めました。 【児童館のすきなところ】では「たくさんの遊びがある」「誰でも気軽に来れる」「友達と待ち合わせをして、そのまま遊…

ーの利用の仕方などの説明を心がけ対応しておりましたので、「案内がなかった」という意 見をいただき、私たち職員も本当に申し訳なかったという気持ちです。今後こうい…

冬だけでも） ⇒説明不足で申し訳ございません。２階の遊戯室は幼児さんもご利用できます。 ・冬は施設内が寒い時があり、もう少し暖房が効いていると助かります…

10 名程度の生徒に説明し、工作を体験していただきました。 ◎配慮を必要とする子どもへ適切な対応を行ったか。 ・小学校の先生への情報提供と適切な対応(再…

階に上がり、部屋の説 明や利用の仕方、緊急時の避難経路を説明させていただき、安心して利用していただけるよう努めました。 ・児童用(50 名) 〈児童…

アンケートの趣旨を説明し、協力を依頼した。その結果、ほぼすべての来館者にご理解・ご賛同いただき、快くご協力 いただくことができた（回答者数：児童１０４名、保…

て利用される方 に説明すると、「毎日工作や手形足形アートができるのですか？嬉しいです。」と喜ばれる方が多く、すぐに制作される 方もいました。アンケートにも平…

に対しては、その旨を説明。 ・冷蔵庫内の底と天板が汚れていました。（クッキングルーム利用者） ⇒職員が速やかに清掃を行い、点検・清掃時のチェック項目につ…

に児童館利用や遊具の説明だけでなく、遊具の遊び体験や集団遊びを体験していただい た。「面白かった。」と後日、来館する児童が増えた。 ・幼児クラブが人気で定…

してあれば すぐに説明をしました。また苦情、クレーム等は利用者との会話の中で聞かれた ことについては、職員間で情報共有して検討し誠意をもって対応しました。 …

してる？）がいるが、説明がないので当初、困惑した。（説明があれば全然い いです） ＜回答＞説明不足で申し訳ありませんでした。毎週水曜日に就労支援 B 型の…

ります。こどもたちは説明をしっかり聞きとても楽しく行事に参加しています。こど もたちにとって貴重な時間になりました。えりさんもこどもたちと関わったり得意な工作…

し出す時におもちゃの説明することで、子どもとのコミュニケーションの場ともなり、利用者の方との会話も増えまし た。 ・手作りカードゲームが多種多様になる（再…

受け入れ、施設の概要説明、質疑応答、宝さがしゲームや数字合わせゲームなど で楽しんでいただきました。 地元の法人その他団体の育成又は地元住民・高齢者・障が…

用方法や施設の場所を説明した特別号を担当 エリア内の小学校に持参し、新 1 年生に配布をお願いしました。小 学生以上の児童は保護者がいなくても利用できること…

見本を見せたり、直接説明したりすることで 「私もやってみたい」という声が多くなり、興味を持ってもらうことができました。 ・幼児室掲示板（再掲②⑤） 幼…

その旨を 説明。 ・ミキサーから煙がでました。（クッキングルーム利用者） ⇒原因を調査し、定量以上の使用や経年劣化によるものと判断し、…

の決まりであることを説明している。 開館日に楽しかったと思い帰宅してもらえるように、来館時は対応している。 （要望） １階幼児室に自由に入って遊…

入してあればすぐに説明をしました。また苦情、クレーム等は利用 者との会話の中で聞かれたことについては、職員間で情報共有し て検討し誠意をもって対応しました…

室に入室できないとの説明させていただいています。小学生が利用できる部屋には幼児室の おもちゃを持っての入室が可能ですので、ご不便をおかけますがご理解いただきま…