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記入してあればすぐに説明をしました。また苦情、クレーム等は 利用者との会話の中で聞かれたことについては、職員間で情報 共有して検討し誠意をもって対応しました…

についてはその理由を説明し、ご理解をいただけるよう努めました。 ・独自のアンケートから活かすく(再掲①③④) 定期のアンケートや独自アンケートより出た内容の…

うものです。ルールの説明には発案者のゲームをするにあたっての上達の工夫がユ ニークな表現で記入されています。このゲームも常に競い合って子どもたちはチャレンジを…

室に入室できないとの説明 を来館の都度させていただいたいます。今後もこのルールを皆さんに徹底してまいりますが、同様な事案をお見掛けされ た場合はご面倒ではご…

場合には、その事情を説明し、待っている間に 声をかけたり、短い手遊びやふれあい遊びをすることで、不満を解消するよう対応している。特に、０歳児の保護者にとっ …

け、アンケートの趣旨説明を丁寧に行い調査への協力を依頼した。声を掛けたほぼ全員の方 に、アンケートの趣旨をよく理解した上で、調査に快く協力していただけた（回答…

、分かりやすく丁寧な説明は本当にありがたいです。 ○貸室事業アンケート ・回収枚数382枚（初回利用67枚　複数回利用315枚） ・「不満足」「大変不満足…

は実行できない理由を説明し、ご理解をいただけるよう務めました。 ・保護者用アンケート（再掲①④） ・児童用アンケート（再掲①④） ・幼児室のリノベーション…

記入してあればすぐに説明をしました。また苦情、クレーム等は 利用者との会話の中で聞かれたことについては、職員間で情報 共有して検討し誠意をもって対応しました…

け、アンケートの趣旨説明を丁寧に行い調 査への協力を依頼した。声を掛けたほぼ全員の方に、アンケートの趣旨をよく理解した上で、調査に快く協力していただけ た（…

は実行できない理由を説明し、ご理解をいただけるよう務めました。 ・保護者用アンケート 今期のアンケートの満足度調査では、〈職員について〉の3項目(あいさつ、…

の時代背景な どの説明を聞くことでまた違った気持ちで歌えました。その他にもバルーン遊びやハイタッチなどして楽しい交流会となり学 生の方にも喜んでいただけまし…

元の黒野城についての解説もあり、郷土への理解と愛着を深めることができました。 ・寄付遊具の活用(再掲③⑨) ボランティア団体が活動を休止するため、サンフレン…

に生かされるのかを説明した。前述の乳幼児親子への上演をはじめ、母親クラブ主催の『音楽まつり』では、小学生がプロ グラムや看板を書いたり、乳幼児クラブで使用す…

べきでした。こちらの説明不足でした。 子どもが舐めたおもちゃをどうしたらよいかわからず、自分で拭いています。 ⇒回収場所をすぐに説明しました。 ＜児童＞ …

検索してわかりやすく解説してくれ る動画の視聴と横で職員が教えたことで上達する子が多くなり、またピアノに興味を持つ子が増えました。スマートデバイ スを遊びに…

記入してあればすぐに説明をしました。また苦情、クレーム等は 利用者との会話の中で聞かれたことについては、職員間で情報 共有して検討し誠意をもって対応しました…

は実行できない理由を説明し、ご理解をいただけるよう務めました。 ・保護者用アンケート（再掲①④） 今期のアンケートの満足度調査では、〈職員について〉の3項目…

についてはその理由を説明し、ご理解をいただけるよう努めました。 ・独自のアンケートから活かすく(再掲①③④) 定期のアンケートや独自アンケートより出た内容の…

いものは、直接口頭で説明して、理解を求めました □運営委員会の開催（公平性透明性①） 上半期に対面方式で実施。事業報告、事業計画を説明し、出席者より多くの共…