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年男児 2 名より聞き取りを行い、岐阜北警察署と小学校に連絡し ました。警察官が来館し、子どもたちから再度聞き取り、その後保護者への連絡もおこないました。 …

及び活動担当者による聞き取り。把握 した内容は、マニュアルに基づき、迅速かつ適切に対応。改善策、取組み状況を ホームページ及び館内掲示にて公表。 …

日常対応・会話からの聞き取り 利用者のニーズ、苦情、クレームへの着実な対応、運営への反映（効果性④） ・利用者アンケートでのご意見 利用者アンケート…

意見・苦情等を聴取し、その結果及び業務改善に向けた反映状況について市に報告して いただきます。 ③帳簿類等の提出要求 指定公金事務取扱者は、帳…

報告書及び担当者への聞き取り調査等により、外部の有識者等で 構成する、評価委員会において行います。 ② 施設利用者のニーズ等の把握 施設利用者の利便性…

の 意見・苦情等を聴取し、その結果及び業務改善に向けた反映状況について市に報告して いただきます。 ③帳簿書類等の提出要求 監査委員等が岐阜市の事務…

成への支援・意見聴取を行い、意見反映に努めること。児童館の活動や地域の 行事、多様な社会的活動に子どもが参加して自由に意見を述べることができ るようにす…

活動 担当者による聞き取り。把握した内容は、マニュアルに基づき、迅 速かつ適切に対応。改善策、取組み状況をホームページ及び館内 掲示にて公表。 …

、行事について意見を聴取し、活動に反映相と している点は評価できる。 子どもの意見を尊重し、子ども主体の行事となるよう努めました。 今後の取組み…

び活動担当者による聞き取り。把握した内容は、マニュアルに基 づき、迅速かつ適切に対応。改善策、取組み状況をホームペー ジ及び館内掲示にて公表。 施設管理…

もご 意見箱による聞き取りをして行いました。 ・施設の整備についての要望は、市役所に依頼をしてできる限り早い対処をお願いしています。また、すぐに出来ないもの…

た。乳幼児の保護者へ聞き取り調査を行い、開催した。　　　　要望の多かった乳歯の話を歯科医へ 依頼、とても丁寧に話して下さり、参加者とともに職員も学ぶことができ…

やした。 ・児童へ聞き取りをすることで遊び計画に反映をさせた。計画に児童が主体となってルール作りや進行を行えるように職員 は見守りつつの手助けをした。 最…

び活動担当者による聞き取り。把握した内容は、マニュアルに基 づき、迅速かつ適切に対応。改善策、取組み状況をホームペー ジ及び館内掲示にて公表。 施設（子…

や行事について意見を聴取し、活動に反映しようとしている点は評価できる。 ・業務においては予算内に収めることを意識し取り組んでいただきたい。 前回までの意見を…

ならず普段から意見を聴取できる体制を整えている。 ○館内のみならず館庭の環境にも気を配っている。 ○地域との交流・社会活動に取り組んでいる。 ・現地視察し…

の先生の声が反響して聞き取りにくい時があるので、マイクをつ けるなど対策があると遊び方を耳で理解してクラブに参加しやすいと思いました。 →ご意見いただきあり…

び各事業担当者による聞き取り。把握した内容は、マニュア ルに基づき、迅速かつ適切に対応。改善策、取組状況をホーム ページ及び館内掲示にて公表。 43.6%…

こ遊びを申し込み時に聞き取りを行うことで、（電車駅改札ごっこ、ピクニックごっこ、 フードコートごっこ、シャボン玉遊び）を行い大変喜んで頂けました。 ・マスコ…

のやってみたい活動を聞き取り、幼児クラブ内で活動や手助けをしてもらうなど、子どもたちの自主性を取り入れながら工夫して活動を 行っている。 ○地元住民や近隣の…