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：％） 指標 ・苦情のあったアンケートがどの施設で出ているのか を把握し、施設ごとの細々なニーズに対応されたい。 　設備に関する設問で「悪い」・「非常に…

理されている。 ・苦情や事故も少ない。 ・利用者ニーズの把握・分析にもよく努力している。 ・苦情のあったアンケートがどの施設で出ているかを把握し、施設ごと…

。 ・利用者からの苦情などもほとんどなく、良好である。 ２ 協定書等に基づき、概ね適切な管理運営がなされているが、一部に更なる工夫や改善を要する １ 改善…

アンケートでの要望・苦情事項を利用者との打ち合わせ時に 説明すると良い。 ・限られた体制でしっかり管理されている。 ・適切な維持管理に努めている。 ２ …

⑤ 利用者からの苦情、要望、意見等への対応は適切であるか。 ⑥ 利用者ニーズの把握に努め、利用者に対して常に質の高いサービスが提供されているか。 …