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が必要 ・利用者の要望等を踏まえ、ホームページやパンフレットにつ いて、より充実・詳細な情報を掲載するようにした。 ・今後も利用者の立場にたったＰＲ内容の…

過去のアンケートでの要望・苦情事項を利用者との打ち合わせ時に 説明すると良い。 ・限られた体制でしっかり管理されている。 ・適切な維持管理に努めている。 …

利用者からの苦情、要望、意見等への対応は適切であるか。 ⑥ 利用者ニーズの把握に努め、利用者に対して常に質の高いサービスが提供されているか。 ２ 設…