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ら少しずつ改善をしていきたいと考えております。 利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 回答総数（お客様アンケート121人、講座アンケート51人） 年…

た運営方法を継続していきたい。また、今後ともお客様の声を大切にし運営に取り入れてい きたい。 ＜主な意見と対応＞ ○プールの水をもう少し変えてほしい。黄色…

にした運営を心掛けていきたい。 ＜主な意見と対応＞ ○マッサージ器が老朽化し、動作が不良である。 　→経年劣化が激しいため、下半期から保守点検を開始した。…

にした運営を心掛けていきたい。 ＜主な意見と対応＞ ○バイクのペダルのゴムが破損している。交換を希望します。 →応急処置後、発注し交換いたしました。 ○…

にした運営を心掛けていきたい。 ＜主な意見と対応＞ ○サウナの温度75℃希望 →水着を着用しており、濡れている部分に低温やけどの恐れがあるため現在の設定温…

にした運営を心掛けていきたい。 ＜主な意見と対応＞ ○プールの歩行レーンを決めたらどうか。追い越しレーンとゆっくりレーンなど。 →様々な目的でお客様がいら…

目線の運営を心掛けてい きたい。 ＜主な意見と対応＞ ○プールが狭い。幅が狭い。広いといいのにと言うご意見。 →物理的に拡張するのが難しいので、今後もお…

目線での運営を続けていきたい。 ・広報として既に導入しているGoogleインドアビューは、幅広く未利用者へ情報提供ができ、その効果が利用者増として表れてい …

線に立った運営をしていきたい。 ＜主な意見と対応＞ ○プールが狭い、底面が滑ると言うご意見 →物理的に拡張することは困難なので、ご理解ください。底面が滑る…

見や、今後参考にしていきたいご意見をいただけた。 ・講座受講者からは喜びや感謝の声が出ているので、今後はアンケートの取り方を考え、生かしていきた い。 ①…

目線での運営を続けていきた い。 ・施設運営は、地元在住者の積極的採用、職員の適正配置及び館長の本社研修による運営・危機管理ノウハウを共有化し職員 に周知…

営方法を工 夫していきたい。今後ともお客様の声を今後も大切にし、運営に活かしていきたい。 ＜主な意見と対応＞ ○歩行浴プール内のおしゃべりがうるさい。並ん…

合い、迅速に対応していきたい。 ・施設や機器の老朽化が進んでおり、対処可能な機器などの更新はこちらで行っている。大きな修繕や更 新などは岐阜市と密に連携し、…

念頭に置いて運営していきたい。 ・施設の老朽化も進んでいるが、岐阜市と密に連携し、段階的に更新をしていただけるように協議を行って いる。こちらで修繕できるも…

悪く、全くつながらないキャリアもあります。Wi-Fi の中継器によりネット環境は改善しましたが、通話やパケット通信について、1社については館内にアンテ ナが…

しながら運営して いきたい。 ・今後も新型コロナウイルス感染症を当施設から出さないようにしっかりと対策をしていきたい。 　施設独自の新型コロナウイルス対応…

連携しながら運営していきたい。 ・今後も新型コロナウイルス感染症を当施設から出さないように気を緩めずに対策をしていきたい。 　施設独自の新型コロナウイルス対…

ていけるように考えていきたいと思います。 ●プールの狭さ、混雑に対してのご意見 →大きさを変えることは難しいですが、混雑の分散とご利用の平準化を目指して日々…

い方法を模 索していきたいと考えております。 ●プールを広く。拡張を。その他プールの狭さ、混雑に対してのご意見。 →私どもは、与えられた器の中で常に皆様が…

連携しながら運営していきたい。 ・今後も新型コロナウイルス感染症を当施設から出さないようにしっかりと対策をしていきたい。 　新型コロナウイルス感染拡大防止の…