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合 協定により定めた要求水準に不適合 ○ 10 需要変動 利用者数の変動等による需要変動 ○ 上記以外で、指定管理者の責めに帰さない事由に よ…

い不当若しくは違法な要求又は指定管 理業務の適正な履行を妨げる妨害（以下「不当介入」という。）を受けたときは、当該不 当介入を管轄する警察署長に通報するとと…

のほか、指定管理者に要求する管理運営の業務内容及び水準等を示 すものです。 １ 管理施設 （１）名 称 リフレ芥見 （２）所 在 地 …

理や、利用者の意見や要望を反映する管理を確実に行えることが必要と なります。 ２ 基本的な運営方針 施設は、市民に健康と福祉の増進を図る（健康増…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 回答総数（お客様アンケート134人、講座アンケート55人） 年齢　（13歳～29歳　8人、30歳～49歳　1…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 回答総数（お客様アンケート122人、講座アンケート62人） 年齢　（13歳～29歳　2人、30歳～49歳　1…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 回答総数（お客様アンケート121人、講座アンケート51人） 年齢　（13歳～29歳　9人、30歳～49歳　1…

のマナーなどの苦情や要望はあるが、そ の都度お客様と向き合い真摯に対応している。 ⑤ランニングマシンが計4台、ステッパー1台、マッサー ジチェア1台、スト…

のマナーなどの苦情や要望はあるが、そ の都度お客様と向き合い真摯に対応している。 ⑤ランニングマシンが計4台、ステッパー1台、マッサー ジチェア1台、スト…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 回答総数166枚（お客様アンケート99部　講座アンケート67部） 年齢　13歳～29歳　4人　　50歳～69…

ナーな どの苦情や要望はあるが、その都度お客様と向き合 い、マナーの周知やルール決めを行うなど真摯に対 応している。 ⑤ランニングマシンが計4台、ステッ…

のほか、指定管理者に要求する管理運営の業務内容及び水準等を示 すものです。 １ 管理施設 （１）名 称 リフレ芥見 （２）…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 回答総数226枚（お客様アンケート98部　講座アンケート128部） 年齢　13歳～29歳　4人　　50歳～6…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 回答総数165枚（お客様アンケート100部　講座アンケート65部） 年齢　13歳～29歳　4人　　50歳～6…

） ⑤お客様からの要望が少なく現在は行っていない が、稼働率の向上を目指した取り組みを行ってい る。具体的には、ドームの空き状況のホームペー ジに公開し…

・設置した。お客様の要望に応じて利便性の 向上に努めている。 7,939 73.88%74.84%70.00% 32,512 71.88%67.33%…

のマナーなどの苦情や要望があるが、そ の都度お客様と向き合い真摯に対応しており、スタッ フ全員で満足度向上を目指している。 ⑤ランニングマシンが計4台、ス…

であり、お客様の 要望に応じて利便性の向上に努めている。 ①月2回隔週火曜日開催（開催12回、延べ89名参 加） ②月2回隔週火曜日開催（開催12回、延…

関してはお客様からの要望を考慮し現在は 行わず、まず利用率を向上させる方策（ドームの 空き状況をHPにこまめにアップ、貸出し時に次月 の空き状況をお知らせ…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 回答総数（お客様アンケート131人、講座アンケート55人） 年齢　（13歳～29歳　2人、30歳～49歳　1…