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会主催者） への指示要請 ・ 施設職員によ る 指示、 指導、 注意事項 4 広報の方策について ・ ホームページ（ Yakyuukozou. j …

、 利用者の意見や要望等に対応し た 。 3 電話での当日利用申し 込みについて、 適切に対応し た。 4 利用者サービ ス 向上のた…

利用者から の 要望・ 苦情と 対処・ 改善 ・ 個サルの開催数を 増やし てほし い。 →8 月開催に加え、 5 月にも 開催し た。 多…

現状の報告、利用者の要望、苦情など 職員 間の情報共有のため、 実施し た。 2 WEBアンケート 開始 新規 4 月 よ り 簡単にア ン ケ ー…

、 利用者の意見や要望等に対応し た。 3 電話での当日利用申し 込みについても 、 適切に対応し た。 4 利用者サービ ス 向上の…

利用者から の 要望・ 苦情と 対処・ 改善 ホーム ページがわかり にく いので、 改善し てほし い。 →ホ ーム ページの掲載情報を …

、 利用者の意見や要望等に対応し た。 3 電話での当日利用申し 込みについても 、 適切に対応し た。 4 ク レ ーコ ート につ…

、 利用者の意見や要望等に対応し た。 4 電話での当日利用申し 込みについても 、 適切に対応し た。 5 利用者サービ ス 向上の…

会主催者） への指示要請 ・ 施設職員によ る 指示、 指導、 注意事項 4 広報の方策について ・ ホームページ（ Yakyuukozou. j …

ームページでの意見・要望の 　実施 4 ファミリーパーク各施設の協働体制：少年自然の家、体育館との三者 　会議への参加による協働体制を整備（11月8日） …

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 イベント時 1）イベントの内容 　 大変満足 76％、満足 18％、普通 3％、やや不満 2％、不満 1…

現状の報告、利用者の要望、苦情など職員間の情報共 有のため、実施した。 管理事務所内に設置している。 1月6日にAED講習を行った。 2 AED設置 …

による来園者の意見・要望を把握し、適切に対 応した。 3 電話での当日利用申し込みに適切に対応した。 4 利用者サービスの向上を図るため、接客研修を行った…

理に関する 意見・要望等を伺う運営委員会を開催し、 意見交換を行った。 13 ホームページの充実 研修センター、軽スポーツ広場、パターゴ ルフの利用…

による来園者の意見・要望を把握し、適切に対 応した。 3 電話での当日利用申し込みに適切に対応した。 4 クレーコートについて、ブラッシング・転圧機・塩化…

による来園者の意見・要望を把握し、適切に対 応した。 4 電話での当日利用申し込みに適切に対応した。 5 利用者サービスの向上を図るため、接客研修を行った…

大会主催者）への指示要請 ・施設職員による軽度の指示、指導、注意事項 4 広報の方策に ついて ・ホームページ（Yakyuukozou.jp)による広報…

による来園者の意見・要望を把握し、適切に対 応した。 3 電話での当日利用申し込みに対して適切に対応した。 4 利用者サービスの向上を図るため、接客研修を…

大会主催者）への指示要請 ・施設職員による軽度の指示、指導、注意事項 4 広報の方策につ いて ・ホームページ（Yakyuukozou.jp)による広報…

％） 利用者からの要望・苦 情と対処改善 ・アンケートや問い合わせで、動物を見たいとの要望を受けた。 →11月のイベント「あそびの広場」において、移動動…