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9.3% 「全体の満足度について」 　大変満足：72.4%　　満足：27.6%　　不満：0.0%　　大変不満：0.0% 　　（100.0%） 「施設設備…

00.0%) ：大変満足 72.0％ 満足 28.0％ 普通 00.0％ 不満 0.0％ 大変不満 0.0％ ｢施設･設備｣ (96.0%) ：大変満足 56…

アンケート週間「利用満足度アップアンケート」 ・期間中代表者だけでなくすべての来館者に対して、アンケートを実施 「常設アンケート」　の実施と　「あと一声運動…

アンケート週間「利用満足度アップアンケート」 ・期間中、代表者だけでなく全ての来館者にアンケートを実施 「常設アンケート」 来館者全員を対象に常時のアンケ…

アンケート週間「利用満足度アップアンケート」 ・期間中、代表者だけでなく全ての来館者にアンケートを実施 「常設アンケート」 来館者全員を対象に常時のアンケ…

98.8%) ：大変満足 65.7％ 満足 33.1％ 普通 1.2％ 不満 0.0％ 大変不満 0.0％ ｢施設･設備｣ (98.8%) ：大変満足 60.…

アンケート週間「利用満足度アップアンケート」 ・期間中、代表者だけでなく全ての来館者にアンケートを実施 「常設アンケート」 来館者全員を対象に常時のアンケ…

8.7% 「全体の満足度について」 　大変満足：70.0%　　満足：29.9%　　不満：0.1%　　大変不満：0.0% 　　（99.9%） 「施設設備に…

98.9%) ：大変満足 68.4％ 満足 30.5％ 普通 1.1％ 不満 0.0％ 大変不満 0.0％ ｢施設･設備｣ (96.8%) ：大変満足 62.…

アンケート週間「利用満足度アップアンケート」 　・期間中代表者だけでなくすべての来館者に対して、アンケートを実施。 ④　「常設アンケート」　の実施と　「あと…

　質問内容：事業の満足度、自然の家の3つの願いの達成度など ・聞き取りによる調査…各活動に対応した職員が要望等の聞き取りを実施 利用者アンケートの 実施…

アンケート週間「利用満足度アップアンケート」 　・期間中代表者だけでなくすべての来館者に対して、アンケートを実施。 ④「常設アンケート」　の実施と　「あと一…

ト 　【項目】大変満足・満足・ふつう・不満足・大変不満足（5段階評価）、「利用全般」「設備・施設」「接客マ ナー」の項目。 ①回収枚数　499枚 ②初回…

複数回 　「全体の満足度」：　大変満足　・　満足　・　普通　・　不満　・　大変不満 　「施設、設備」　　：　大変満足　・　満足　・　普通　・　不満　・　大変…

9枚 　②各項目の満足度・主な意見 　　「利用全般」 （97.4％）：大変満足67.2％　満足30.2％　普通2.6％　不満0.0％　大変不満0.0％ …

職員の対応について：満足・ほぼ満足・やや不満・不満」 　　　　　　　　　　　　　　　　　 「施設への要望について：要望なし・要望あり」 ②主催事業参加者アン…

客マナー」 　　　満足７２．０％、よい２２．０％、普通６．０％、悪い０％ 「施設の使いやすさ」 　　　満足７２．７％、よい２０．２％、普通７．１％、悪い０…

て」　　 ３０５件　満足：９４．１％　　ほぼ満足：５．９％　　やや不満：０％　　不満：０％ 　「施設への要望について」　３０５件　ある：０．３％　　ない：９９…

を実施し、要望 や満足度を調査し、事業展開や職員の接遇等に生かし ているか。 (5)利用促進、利用者増の方策 施設紹介や主催事業のＰＲ活動とともに、新規の…

　 ４１４件　満足：１００％　　ほぼ満足：０％　　やや不満：０％ 　不満：０％ 　「施設への要望について」　 ４１４件　ある：０．２％　　ない：９９…