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や高齢者の方などから感謝の声を多くいただき、利用促進に繋げることができた。 【効果性】 ■利用者ニーズ、苦情などの把握方法及びサービスの質を確保するための体…

の対応が親切でいつも感謝しています。 ・暖房設備がありよい。 ・通路側がガラスの為、利用時に視線が気になる。 ・器具等の修理は迅速に行ってほしい。 …

。初心者や高齢者から感謝の言葉を多数いただいてい ます。 ・トレーニングルームにおいて日本スポーツ協会公認スポーツプログラマーの資格等を有するトレーナーを配…

く使用させていただき感謝しています。 ・利用者の皆さんのマナーがいい。 ・エアコンが効いていてありがたい。 ・人数制限が緩和され、助かっています。 ・柔…

る） ・その他感謝の言葉（多数）　　など ②「利用者アンケート」（常設アンケート） 　回収枚数　22枚 ○利用頻度区分 「初めて利用」 2人、「複…

開催時） ・その他感謝の言葉（多数）　　など ②「利用者アンケート」（常設アンケート） 　回収枚数　22枚 ○利用頻度区分 「初めて利用」 2人、「複…

に色々と手伝って頂き感謝しています。 　・先生の丁寧な指導が分かりやすく嬉しかった。 　・元気で継続してできることを先生、職員の方々に感謝したい。 ④個人…

心な指導を頂き先生に感謝しています。今後もよろしくお願いします。 ②「利用者アンケート」（常設アンケート） 報告事項なし ③第1回スポーツ教室「受講者アン…

、スタッフの方々にも感謝しています。（３館共） ・全員ゼッケンを付けてほしい（３館共） ・スポーツ教室の申込が簡単に出来たらいいです。（北部） 2回目以上…

る） ・その他感謝の言葉（多数）　　など ②「利用者アンケート」（常設アンケート） 　回収枚数　43枚 ○利用頻度区分 「初めて利用」 10人、「…

意見〉 ・講師への感謝。 ・来ることが楽しみです。 「満足度」 61.2% 38.5% 0.0% 0.3% 0.0% 〈主な意見〉 ・ありがとうござい…

意見〉 ・講師への感謝。 ・来ることが楽しみです。 「満足度」 53.3% 34.8% 10.4% 0.4% 1.1% （100.0％） （85.7％…

意見〉 ・講師への感謝。 ・来ることが楽しみです。 「満足度」 56.6% 33.2% 9.8% 0.4% 0.0% 〈主な意見〉 ・ありがとうござい…

大変満足 ・その他感謝の言葉多数 3.9% 0.0% 0.0% 68.0% 27.2% 4.8% 0.0% 0.0% ②「利用者アンケート」（常設アンケ…

挨拶及び丁寧な対応に感謝します。（３館共） ②「利用者アンケート」（常設・個人アンケート） ・カーテン（暗幕）の取替を頂き有難うございました。 ・クラブの…

開催時） ・その他感謝の言葉（多数）　　など ③スポーツ教室「受講者アンケート」 ・閉講時に受講者に依頼。 【質問項目】　「参加頻度」、「満足度」、「ご…

応した） ・その他感謝の言葉（多数）　　など ②「利用者アンケート」（常設アンケート） 　回収枚数　30枚 ○利用頻度区分 「初めて利用」 16人、「…

　・　その他、口頭で感謝の言葉を多数いただいております。 ②「利用者アンケート」（常設アンケート） 　　なし ③第1回スポーツ教室「受講者アンケート」 …

大変満足 ・その他感謝の言葉多数 ②「利用者アンケート」（常設アンケート） 　回収枚数　4枚 ○利用頻度区分 「初めて利用」2人、「複数回利用」2人 …

応した） ・その他感謝の言葉（多数）　　など ②「利用者アンケート」（常設アンケート） 　回収枚数　24枚 ○利用頻度区分 「初めて利用」 7人、「複…