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履行がみられ、簡易な改善を要する D 協定書、要求水準の内容から判断して相当の遅滞や不履行がみられ、早急な改善や市の指導を要する 管理運営…

容を常に見直し、業務改善に取り組めているか。 ・実施計画どおりに事業が実施されたか。また、計画どお りの成果があったか。 区 分 評　価　項　目 利用促…

たか。 既存業務の改善、工夫又は新規の 魅力的な提案の有無 ・業務内容を常に見直し、業務改善に取り組めている か。 利用者ニーズ、苦情などの把握方法 …

望・苦情と 対処・改善 ＜来館者・常設アンケート＞ ・施設来館者から幅広く意見等を収集できるよう、館内にアンケートボックスを設置している。 ＜施設利用者…

の要望・苦情と対処・改善 ➀「利用者カード」（団体利用） ・全ての施設利用団体へ依頼しています。 ・質問項目は「利用頻度」「満足度」「職員のあいさつ」「職…

望・苦情と 対処・改善 ③第1回利用満足度UP！アンケートの「大変満足」・「満足」の割合　　　【回収枚数】　508枚 　 実施期間：9月23日（土）～9月…

望・苦情と 対処・改善 日誌や聞き取りにより、利用者から頂いた意見等に対しては、下記のとおり適切に対応してい る。 ○グラウンド整備 　主にグラウンド…

るか。 既存業務の改善、工夫又は新規の魅力 的な提案の有無 指定事業・自主事業（・共催事業）の内容 ・業務内容を常に見直し、業務改善に取り組めているか。…

望・苦情と 対処・改善 ➀「利用者カード」（団体利用） ・全ての施設利用団体へ依頼しています。 ・質問項目は「利用頻度」「満足度」「職員のあいさつ」「職…

本をしっかりし、技術向上したい。（剣道） ・初心者でしたが、丁寧にご指導いただき有難うございました。 ・熱心に指導していただき成長できました。 ・触れる機…

望・苦情と 対処・改善 ●指定管理者の選定基準に基づく評価 指定 管理者 所管課 評価 委員会 A A A A A A S A A A A…

望・苦情と 対処・改善 利用者アンケートの 実施状況 〈主な意見〉 ・競技場にエアコンが欲しいです。（総体・南部・東部・西部・岐陽） ⇒岐陽体育館の…

望・苦情と 対処・改善 日誌や聞き取りにより、利用者から頂いた意見等に対しては、下記のとおり適切に対応している。 ○グラウンド周辺整備 　グラウンド周辺…

望・苦情と 対処・改善 ③第1回利用満足度UP！アンケートの「大変満足」・「満足」の割合　　　【回収枚数】　686枚 　 実施期間：12月1日（木）～12…

望・苦情と 対処・改善 日誌や聞き取りにより、利用者から頂いた意見等に対しては、下記のとおり適切に対応してい る。 ○グラウンドに川砂の補充を行った。（…

るか。 既存業務の改善、工夫又は新規の魅力的な提 案の有無 指定事業・自主事業（・共催事業）の内容 ・業務内容を常に見直し、業務改善に取り組めているか。…

望・苦情と 対処・改善 ➀「利用者カード」（団体利用） ・全ての施設利用団体へ依頼 ・質問項目「利用頻度」「満足度」「職員のあいさつ」「職員の接遇」「設…

７点 既存業務の改善、工夫又は新規の魅力 的な提案の有無 利用者ニーズ、苦情等の把握方法及び 対応方策等 利用者に対するサービス向上の方策 …

０点 既存業務の改善、工夫又は新規の魅力 的な提案の有無 利用者ニーズ、苦情等の把握方法及び 対応方策等 利用者に対するサービス向上の方策 …

民へのサービス提供を向上させることを 基本的な運営方針とします。 3 申請資格 申請資格は次の各号を全て満たすものとし、指定管理開始前及び開…