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履行がみられ、簡易な改善を要する D 協定書、要求水準の内容から判断して相当の遅滞や不履行がみられ、早急な改善や市の指導を要する 管理運営…

望・苦情と 対処・改善 ●指定管理者の選定基準に基づく評価 指定 管理者 所管課 評価 委員会 Ａ Ａ Ａ Ａ Ａ Ａ Ａ Ａ Ａ Ａ Ａ…

望・苦情と 対処・改善 ④体育館デーアンケート 【回収枚数】71件（うちＷｅｂ42件） 大変満足77.5％、満足18.3％、普通4.2％、不満0.0…

望・苦情と 対処・改善 利用者から頂いた意見等に対しては、下記のとおり適切に対応している。 ○グラウンド内草刈り グランド内に雑草が繁茂するため、定期的…

の要望・苦情と対処・改善 ①利用者カードに記載された要望 ・駐車場を増やしてほしい(北部体育館)⇒大会など乗り合わせで来館するように協力依頼をしてきましたが…

望・苦情と 対処・改善 ●指定管理者の選定基準に基づく評価 指定 管理者 所管課 評価 委員会 Ａ Ａ Ａ Ａ Ａ Ａ Ａ Ａ Ａ Ａ Ａ…

の要望・苦情と対処・改善 ➀「利用者カード」（団体利用） ・全ての施設利用団体へ依頼しています。 ・質問項目は「利用頻度」「満足度」「職員のあいさつ」「職…

望・苦情と 対処・改善 ③第1回利用満足度UP！アンケートの「大変満足」・「満足」の割合　　　【回収枚数】　378枚 　 実施期間：9月7日（土）～9月1…

望・苦情と 対処・改善 利用者から頂いた意見等に対しては、下記のとおり適切に対応している。 〇グラウンド内草刈り グラウンドゴルフ大会前に草刈りをしてほ…

容を常に見直し、業務改善に取り組めているか。 ・実施計画どおりに事業が実施されたか。また、計画どお りの成果があったか。 区 分 評　価　項　目 利用促…

望・苦情と 対処・改善 ＜来館者・常設アンケート＞ ・施設来館者から幅広く意見等を収集できるよう、館内にアンケートボックスを設置している。 ＜施設利用者…

たか。 既存業務の改善、工夫又は新規の 魅力的な提案の有無 ・業務内容を常に見直し、業務改善に取り組めている か。 利用者ニーズ、苦情などの把握方法 …

の要望・苦情と対処・改善 ➀「利用者カード」（団体利用） ・全ての施設利用団体へ依頼しています。 ・質問項目は「利用頻度」「満足度」「職員のあいさつ」「職…

望・苦情と 対処・改善 日誌や聞き取りにより、利用者から頂いた意見等に対しては、下記のとおり適切に対応してい る。 ○グラウンドに川砂の補充を行った。（…

望・苦情と 対処・改善 ③第1回利用満足度UP！アンケートの「大変満足」・「満足」の割合　　　【回収枚数】　686枚 　 実施期間：12月1日（木）～12…

望・苦情と 対処・改善 ➀「利用者カード」（団体利用） ・全ての施設利用団体へ依頼 ・質問項目「利用頻度」「満足度」「職員のあいさつ」「職員の接遇」「設…

るか。 既存業務の改善、工夫又は新規の魅力的な提 案の有無 指定事業・自主事業（・共催事業）の内容 ・業務内容を常に見直し、業務改善に取り組めているか。…

望・苦情と 対処・改善 ➀「利用者カード」（団体利用） ・全ての施設利用団体へ依頼しています。 ・質問項目は「利用頻度」「満足度」「職員のあいさつ」「職…

るか。 既存業務の改善、工夫又は新規の魅力 的な提案の有無 指定事業・自主事業（・共催事業）の内容 ・業務内容を常に見直し、業務改善に取り組めているか。…

望・苦情と 対処・改善 日誌や聞き取りにより、利用者から頂いた意見等に対しては、下記のとおり適切に対応してい る。 ○グラウンド整備 　主にグラウンド…