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望・苦 情と対処・改善 2 ●指定管理者の選定基準に基づく評価 指定 管理者 所管課 評価 委員会 Ａ A A Ａ A A Ａ A A …

望・苦 情と対処・改善 2 ●指定管理者の選定基準に基づく評価 指定 管理者 所管課 評価 委員会 Ａ Ａ Ａ Ａ Ａ Ａ Ａ Ａ Ａ …

望・苦 情と対処・改善 2 ●指定管理者の選定基準に基づく評価 指定 管理者 所管課 評価 委員会 Ａ Ａ A Ｓ Ａ A Ａ Ａ A …

がみられ、簡易 な改善を要する Ｄ 協定書、要求水準の内容から判断して相当の遅滞や不履行がみられ、早 急な改善や市の指導を要する 「実績」・・・評価項…

望・苦 情と対処・改善 2 ●指定管理者の選定基準に基づく評価 指定 管理者 所管課 評価 委員会 Ａ A A A A A Ａ A A …

望・苦 情と対処・改善 利用者アンケートの 実施状況 調査期間　　９月１２日から２４日まで・４月１日から９月３０日まで 調査対象　　来館者・ホームペー…

望・苦 情と対処・改善 3 ●指定管理者の選定基準に基づく評価 指定 管理者 所管課 評価 委員会 Ａ A A Ｓ A A Ａ A A …

望・苦 情と対処・改善 利用者アンケートの 実施結果 ○利用頻度 ○利用頻度 週１回程度（27.2％)　年数回程度（20.3％)　月１回程度（16.…

は順次新品に変える等改善に努めております。 ○女性水泳教室・プロの水泳教室をやってほしい。 ⇒講師の準備、場所の確保灘があり、皆様のご要望を沢山いただき、体…

望・苦情と 対処・改善 今回は、高齢者に配慮して、アンケート用紙の文字を大きくして、ゆったり感のある紙面構成に心掛けました。その結 果、利用者の約半数から…

望・苦情と 対処・改善 ①小学生高学年の水泳教室があるとよい。 　　＊検討します。 ②長期の水泳教室をやってほしい。 　　＊スペースや日程上難しいです…

望・苦情と 対処・改善 ◎要望に対する対応 ◆アクアビクス教室 ①年間を通じて毎週開催してほしい。　 ⇒スペースの確保が困難です。なお第4…

望・苦情と 対処・改善 (アクアビクス） ①講師の方がすごく感じが良い　　３名 ②週２回ほど開催されるとうれしい　　１名 ③１時間しっかり体を動かせる…

望・苦情と 対処・改善 ◆ご感想 <プール> ・スロープが有り入りやすい、特に足の悪い者には利用しやすい。 ・主人のリハビリの為通い始めましたが、エレ…

◆主な要望、対処改善について ①シャワーが冷たいときがある。 　＊設備の構造上、温度が安定するまで少しお時間がかかる場合がございますので、しばらくお待ち…

して利用者サービスの向上に努めます。 ◆教室を知った媒体と満足度 広報ぎふが最も多く、次いで知人からの紹介となっております。今後も継続して広報ぎふを主な媒体…

◆主な要望、対処改善について ①お風呂のお湯を１０日に１度くらい変えてほしい。 　＊岐阜市公衆浴場法施行細則に基づき常時循環ろ過を行い、週に１度浴槽水を…

望・苦情と 対処・改善 ○風呂の洗い場にカガミの無い場所がある。カガミを設置して欲しい。 ⇒検討します。 ○プールやシャワーの温度が一定してない時がある…

◆主な要望、対処改善について 　①お風呂の洗い場の場を占領している人が多く、洗い場利用に苦労する。 　　＊継続して場所取りをしないように利用者にご協力を…

がみられ、簡易 な改善を要する Ｄ 協定書、要求水準の内容から判断して相当の遅滞や不履行がみられ、早 急な改善や市の指導を要する 「実績」・・・評価項…