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いたので受験者からもクレームが出て、その日時の試験の部屋としては良くなかったです。 →音に注意が必要な催事は隣接する部屋の利用を制限するようにしていますが、隣…

で、今後もトラブルやクレームのない運営に努めます。また、課題となっている若 年層の来場を促すため、市内小中学校等で使用されている連絡ツール「Teams」へ事業…

結果、利用者の要望、クレームに対し適切に対応してい るか 利用者に対するサービス向上の方策 （窓口応対、プロモーション、設備等の 整備など） ・接遇等…

結果、利用者の要望、クレームに対し適切に対応しているか ・市の情報公開制度に基づき公開されているか。 ・指定管理者の発行する広報誌、チラシやホームページで広…

結果、利用者の要望、クレームに対し適切に対応しているか ・市の情報公開制度に基づき公開されているか。 ・指定管理者の発行する広報誌、チラシやホームページで広…

結果、利用者の要望、クレームに対し適切に対応してい るか 区分評価 安定性 安全性 事業計画書 に沿った管 理を安定し て行う物的 能力、人的…

結果、利用者の要望、クレームに対し適切に 対応しているか 区分評価 ・市の情報公開制度に基づき公開されているか。 ・指定管理者の発行する広報誌、チラシや…

結果、利用者の要望、クレームに対し適切に対応している か 指定 管理者 所管課 評価 委員会 A A A A A A A S S S A …

。また、接遇研修及びクレーム対応 研修を職員が受講し、対応能力を高めている。 ＜市民の劇場＞ ①市民ジャズ・ビッグバンド「楽市ＪＡＺＺ楽団」事業 　・7…

結果、利用者の要望、クレームに対し適切に 対応しているか 区分評価 芸術文化事業を行っていく上での方 針と主な事業計画 ・市民の芸術文化への参加・参画…

結果、利用者の要望、クレームに対し適切に対応している か ●指定管理者の取組みに対する自己評価(良否、課題と解決策など) １．貸し館業務 平成２５年度下…

。また、接遇研修及びクレーム対応 研修を職員が受講し、対応能力を高めている。 ①市民ジャズ・ビッグバンド「楽市ＪＡＺＺ楽団」事業 　・10月6日（日）「第…

。また、接遇研修及びクレーム対応研 修を職員が受講し、対応能力を高めている。 確　認　事　項 利用者 サービス ①供用日・供用時間の遵守 ②適切な人…

結果、利用者の要望、クレームに対し適切に対応しているか 平等利用を確保するための体制 区 分 評　　価 選定基準 評　価　項　目 具体的な業務要求水準 …

結果、利用者の要望、クレームに対し適切に対応しているか 平等利用を確保するための体制 区 分 評　　価 選定基準 評　価　項　目 具体的な業務要求水準 …

結果、利用者の要望、クレームに対し適切に対応しているか 効率性 事業計画書 の内容が、 管理経費の 縮減が図ら れるもので あること 管理経費縮…

結果、利用者の要望、クレームに対し適切に対応しているか 利用促進、利用者増の方策 ・新規利用者の獲得、リピーター確保による利用促進を図っているか 効果性 …

結果、利用者の要望、クレームに対し適切に対応しているか 利用促進、利用者増の方策 ・新規利用者の獲得、リピーター確保による利用促進を図っているか 効果性 …

結果、利用者の要望、クレームに対し適切に対応しているか 利用促進、利用者増の方策 ・新規利用者の獲得、リピーター確保による利用促進を図っているか 効果性 …

結果、利用者の要望、クレームに対し適切に対応しているか 利用促進、利用者増の方策 ・新規利用者の獲得、リピーター確保による利用促進を図っているか 効果性 …