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より管理運営していただきます。 施設の使用料は、岐阜市文化会館条例に金額が定められており、市に納入していただきま す。 市は指定管理者からの申し出に基…

持ちよく使わせていただき、ありがとうございます。」などリピーターを中心に多くの利用者に快 適にご利用いただいております。 【市民会館】 ・「今後も利用した…

入の参考にさせていただきますとお伝えし、その後購入しました。 【市民会館】 ・初めての人には、エレベーターの場所がわかりにくかった。 →事務所前の図面に、…

を引き続き行っていただきたい。

催者よりご意見をいただきました。２Fのトイレは構造上、水圧が低く一度で水が流れない場合があります。洋式トイ レの水量を調整しましたが、長押しや何度か流していた…

トイレに変更していただき ました。また、旧式の洋式トイレの一部を温水洗浄便座に取り替えるなど指定管理者でもできる範囲の対応を行っています。 施設修繕 日常…

明し、ご理解いただきました。 今時、トイレが和式しかないのは、時代に合ってないと思います。清掃は行き届いており、気持ちよく利用できました。 →洋式トイレ…

の都度対応させていただきます。 施設修繕 日常業務の中で施設の状況を把握し、適切な修繕を実施してい る。 【文化センター】 ・文化センター外壁タイル修…

年以上利用させていただき、感謝しています。 ・出演者の施設への印象もよかったです。ありがとうございました。 ・いつもお世話になります。またよろしくおねがいし…

迅速な対応をしていただき、ありがとうございました。 利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 利用者から寄せられた意見等に対しては、直接本人に回答するよう…

ことを ご理解いただきました。 ・エアコンの効きが悪い気がします。 →新型コロナウイルス感染症対策として常時扉を開けてのご利用でしたが、エアコンは外気を取…

・丁寧に対応いただき本当にありがとうございました。 ・会社説明、面接会で使用させて頂いております。いつも気持ち良い対応ありがとうございます。 利用者から…

ので空調をつけていただきたいです。清掃されているようにみえないくらい、髪の毛やごみが 落ちていたり、鏡が汚れていたり。利用前から汚いと気分が悪いです。 →節…

ちよく利用させていただきます。 評　価　項　目 具体的な業務要求水準 評　　価 ・岐阜市の芸術文化振興の拠点施設として、住民の平等利用の確保 をはじめ、…

々な要望にご対応いただき、大変助かりました。 ・いつも丁寧な対応をしていただきありがとうございました。いつも同じ職員の方が対応してくれるので、安心して発表会 …

い場合は交換していただきたい。 →附属の机、椅子については、定期的に確認を行い、順次修繕や更新を行っている。ご意見をいただいた展示室についても 改めて確認を…

いますのでご了承いただきたいと思います。 ・出来れば机の配置を事前にお願いしたい。 →机の配置などは催し物の準備にあたりますので、施設の貸し出し時間内に主催…

だくことをご理解いただきました。 ・午前+１時間or２時間などの料金設定があるとありがたいです。 →施設使用料は条例で定められているため、岐阜市へ要望をお伝…

旨説明し、ご理解いただきました。 ・トイレの清掃の時間が利用時間とよく重なるので、トイレが使用できないことがあるので、重ならないとうれしい。 →文化センター…

ついてご 評価いただきました。新型コロナウイルス感染症対策のノウハウを現場で蓄積するだけでなく、他施設の対応も参考に し、来館者に安心して施設をご利用いただ…