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用者へのきめの細かい対応、施設の仕様変更など、地域文化の拠点施設としての機能の維持に努めている。 さらに、情報コーナーの充実、市民の劇場における伝統文化体験教…

、指定管理者の適切な対応と利用者との信頼関係によるところが大きい。 さらに、市民の劇場において、鑑賞型事業、市民参画創造型事業及び普及・育成型事業が、両館のス…

や要望に対し、適切に対応している。 多目的ルームB 練習スタジオ 27.2% 28.8% 22.0% 19.8% 17.8% 区　分 確　認　事　項 履…

の設置 ⑤苦情への対応 令和6年度上半期　指定管理者管理運営状況シート 音楽関係室 練習室 展示室 施設の設置目的 市民の文化及び教養の向上と福祉の…

や要望に対し、適切に対応している。 多目的ルームB 練習スタジオ 19.8% 20.2% 26.3% 25.4% 27.4% 区　分 確　認　事　項 履…

や要望に対し、適切に対応している。 多目的ルームB 練習スタジオ 22.0% 19.8% 20.2% 26.3% 24.8% 区　分 確　認　事　項 履…

や要望に対し、適切に対応している。 多目的ルームB 練習スタジオ 20.2% 26.3% 25.4% 27.5% 12.3% 16.4%17.8% 区　…

の設置 ⑤苦情への対応 51.8 % 44.4 % 令和4年度下半期　指定管理者管理運営状況シート 音楽関係室 練習室 展示室 施設の設置目的 …

８ 事故発生時の対応・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ４ ９ 事業報告等の基準・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・…

苦情等の把握方法及び対 応方策等 利用者に対するサービス向上の方策（窓 口対応、プロモーション、設備の整備な ど） 利用促進、利用者増の方策 …

ら、緊急時の速やかな対応等が可能な団体及び岐阜市民のサー ビス提供に精通している団体で、岐阜市内に主たる事務所（本店機能）を有する団体であること。 (3)…

の保護 ②非常時の対応策 ③関係法令の遵守 ①条例等を遵守し、適切に対応している。また、マイナンバーの 取扱いについて、特定個人情報保護規定を作成・運用…

244枚分は払い戻し対応） ⑯グランドピアノ練習支援事業 ・2月27日（日）・28日（月）　参加者11組25人 ①清掃業務 ②守衛業務 ③受付業務 …

、利用者本位の適切な対応に心がけ、利用者との信頼関係を築いていることや利用者が利用しやすく設備等の改善を効率的に図っているところが大きい。 施設の利用状況にお…

、利用者本位の適切な対応に心がけ、利用者との信頼関係を築いていることや利用者が利用しやすく設備等の改善を効率的に図っているところが大きい。市民会館の休館に関して…

、利用者本位の適切な対応に心がけ、利用者との信頼関係を築いていることによるところであり、評価できる。 さらに、市民の劇場において、鑑賞型事業、市民参画創造型事…

の方策 ④苦情への対応 自主事業・ 提案事業 下記自主事業の実施 ①市民ジャズ・ビッグバンド「楽市ＪＡＺＺ楽団」事業 ②子ども伝統文化体験教室・発表…

に基づき、適切 に対応している。また、接遇研修及びクレーム対応研 修を職員が受講し、対応能力を高めている。 確　認　事　項 利用者 サービス ①供用…

に基づき、適 切に対応している。また、接遇研修及びクレーム対応 研修を職員が受講し、対応能力を高めている。 ①市民ジャズ・ビッグバンド「楽市ＪＡＺＺ楽団」…

の方策 ④苦情への対応 自主事業・ 提案事業 下記自主事業の実施 ＜市民の劇場＞ ①市民ジャズ・ビッグバンド「楽市ＪＡＺＺ楽団」事業 ②親子のため…