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か、指定 管理者に要求する業務の内容を示すものである。 １ 趣旨 本仕様書は、施設の指定管理者が行う業務の内容及び履行方法について定めることを目…

合 協定により定めた要求水準に不適合 ○ 10 需要変動 利用者数の変動等による需要変動 ○ 上記以外で、指定管理者の責めに帰さない事由により、…

い不当若しくは違法な要求又は指定管理業務 の適正な履行を妨げる妨害（以下「不当介入」という。）を受けたときは、当該不当介入を 管轄する警察署長に通報するとと…

合 協定により定めた要求水準に不適合 ○ 10 需要変動 利用者数の変動等による需要変動 ○ 上 記 以 外 で 、 指 定 管 理 者 の 責…

項　目 具体的な業務要求水準 ・広報紙、HPにて、利用をイメージしやすいよう掲載し、 利用者増を図る。 サービスの質を確保するための体 制、モニタリング…

項　目 具体的な業務要求水準 評　　価 公平性 透明性 住民の平等 利用が確保 されること 平等利用を確保するための体制、モ ニタリングなど …

項　目 具体的な業務要求水準 評　　価 公平性 透明性 住民の平等 利用が確保 されること 平等利用を確保するための体制、モ ニタリングなど …

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・トイレに音姫を設置して欲しい（１件） →予算や必要性等を考慮して検討します。 ・男子トイレの手洗い場が使…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・21時までギリギリ使わせてもらっています。遅れないように気を配っていますが、今日は閉めるから 早く終わって…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・時々机の片付けがバラバラになっている（１件） →机等片付けの再度周知等をしていきます。 ・マイクが１本使…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・特になし 区 分 選定基準 評　価　項　目 具体的な業務要求水準 評　　価 公平性 透明性 住民の…

ＳＳ 協定書、要求水準の内容を上回る業務を履行し、それによって顕 著に実績が挙がっている。 Ｓ 協定書、要求水準の内容どおり又は内容をやや上回る…

項　目 具体的な業務要求水準 評　　価 公平性 透明性 住民の平等 利用が確保 されること 平等利用を確保するための体制、モ ニタリングなど …

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・保健所と間違えやすい ⇒施設の立地上難しいところはありますが、引き続き場所の周知等をしていきます。 ・ウ…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・机の置き方がバラバラでロックがかかったままになっている（１件） →机等片付けの再度周知等をしていきます。 …

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・場所がわかりにくい（１件） →引き続き場所の周知等をしていきます。 ・空気清浄器（１件） →予算や必要…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・消毒、除菌用品 →手指消毒剤の設置を増やした。 ・床にほこりがある →使用団体において清掃が行えるよう…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・駐車場がわかりにくい（１件） →駐車場については、引き続き場所の周知等をしていきます。 ・フロアが暗く廊…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・床や机が汚れている。 →使用団体において片付けが行えるよう周知していきたいと考えます。また、定期的に確認し…

ＳＳ 協定書、要求水準の内容を上回る業務を履行し、それによって顕著に実績が挙がっ ている Ｓ 協定書、要求水準の内容どおり又は内容をやや上回る業…