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利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・特になし 区 分 選定基準 評　価　項　目 具体的な業務要求水準 評　　価 公平性 透明性 住民の…

ＳＳ 協定書、要求水準の内容を上回る業務を履行し、それによって顕 著に実績が挙がっている。 Ｓ 協定書、要求水準の内容どおり又は内容をやや上回る…

項　目 具体的な業務要求水準 評　　価 公平性 透明性 住民の平等 利用が確保 されること 平等利用を確保するための体制、モ ニタリングなど …

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・時々机の片付けがバラバラになっている（１件） →机等片付けの再度周知等をしていきます。 ・マイクが１本使…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・保健所と間違えやすい ⇒施設の立地上難しいところはありますが、引き続き場所の周知等をしていきます。 ・ウ…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・机の置き方がバラバラでロックがかかったままになっている（１件） →机等片付けの再度周知等をしていきます。 …

合 協定により定めた要求水準に不適合 ○ １０ 需要変動 利用者数の変動等の需要変動 ○ インフレ、デフレ及び公共料金の変動 ○ 上記以外…

か、指定管理者 に要求する業務の内容を示すものである。 １ 趣旨 本仕様書は、施設の指定管理者が行う業務の内容及び履行方法について定めることを目…

い不当若しくは違法な要求又は指定管理業務の適正な履行を妨げる妨害（以下「不当介入」という。） を受けたときは、当該不当介入を管轄する警察署長に通報するとともに…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・駐車場がわかりにくい（１件） →駐車場については、引き続き場所の周知等をしていきます。 ・フロアが暗く廊…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・床や机が汚れている。 →使用団体において片付けが行えるよう周知していきたいと考えます。また、定期的に確認し…

ＳＳ 協定書、要求水準の内容を上回る業務を履行し、それによって顕著に実績が挙がっ ている Ｓ 協定書、要求水準の内容どおり又は内容をやや上回る業…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・東側の駐車場から人が通れるようにしてほしい（１件）建物に入った時、もう少しはっきり表示してほ しい（１件）…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・消毒、除菌用品 →手指消毒剤の設置を増やした。 ・床にほこりがある →使用団体において清掃が行えるよう…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・場所がわかりにくい（１件） →引き続き場所の周知等をしていきます。 ・空気清浄器（１件） →予算や必要…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 利用者から寄せられた意見等に対しては、職員研修を実施し、回答内容を速やかに周知・実施した。 　（主な意見） …

項　目 具体的な業務要求水準 ・指定管理者の発行する広報誌やホームページで広報 平等利用を確保するための体制、 モニタリングなど ・指定管理者が市内50…

項　目 具体的な業務要求水準 ・指定管理者の発行する広報誌やホームページで広報 平等利用を確保するための体制、 モニタリングなど ・指定管理者が市内50…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 利用者からの意見において、職員の対応について多くの方に満足いただけているので、引き続き利用 者にとって分かり…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 利用者からは以下のような意見が出された。 （主な意見） ・駐車場の点在で利用が悪い。 ・エアコンの調子が…