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合 協定により定めた要求水準に不適合 ○ 10 需要変動 利用者数の変動等による需要変動 ○ 上記以外で、指定管理者の責めに帰さない事由によ…

合 協定により定めた要求水準に不適合 ○ 10 需要変動 利用者数の変動等による需要変動 ○ 上記以外で、指定管理者の責めに帰さない事由によ…

　 利用者等の要望の把握について 　 地域との連携について 　 他施設との連携について 　 個人情報の保護の措置について 　 施設管理に関…

い不当若しくは違法な要求又は指定管理業務の適正な履行を妨げる妨害（以下「不当介入」 という。）を受けたときは、当該不当介入を管轄する警察署長に通報するとともに…

合 協定により定めた要求水準に不適合 ○ 10 需要変動 利用者数の変動等による需要変動 ○ 上記以外で、指定管理者の責めに帰さない事由により…

　 利用者等の要望の把握について 　 地域との連携について 　 他施設との連携について 　 個人情報の保護の措置について 　 施設管理に関…

合 協定により定めた要求水準に不適合 ○ 10 需要変動 利用者数の変動等による需要変動 ○ 上記以外で、指定管理者の責めに帰さない事由によ…

い不当若しくは違法な要求又は指定管理業務の適正な履行を妨げる妨害（以下「不当介入」 という。）を受けたときは、当該不当介入を管轄する警察署長に通報するとともに…

合 協定により定めた要求水準に不適合 ○ 10 需要変動 利用者数の変動等による需要変動 ○ 上記以外で、指定管理者の責めに帰さない事由により…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 冬場、詰所が寒そうなので管理さんの体調が心配です。暖かくしてください。 ⇒　管理人へは防寒着の貸出、事務所の…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・場内でエンジンをかけたまま行く人がいる。 ⇒　その都度、場内はエンジンを止めて降車していただくよう注意する…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 　挨拶が気持ちいいです。（岐阜駅西自転車駐車場） ⇒　これからも継続していきます。 　場内でエンジンを掛け…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 　いってらっしゃいとか、おかえりなさいとか言われるの嬉しいです ⇒　今後も継続していきます。 　敷地内で自…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 場内でバイクのエンジンを掛けるのはやめてほしい。　（岐阜駅東自転車駐車場） ⇒　エンジンを掛けているお客さま…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 空気入れが壊れているので直してほしい。 ⇒　新しいものを購入し交換しました。 場内で自転車に乗るのはやめて…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・いつも挨拶していただき、うれしいです。 ⇒　これからも継続していきます。 ・空気入れが一部壊れかけていて…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・すごく優しく対応してくださるので、自転車を置くとすごく安心できます。 ⇒　今後も継続していきます。 ・場…

提案によるもの ⑭要求水準にない取り組み及び提案 　（空気ポンプ、代車の設置、周辺自転車店の案内） 区分評価 効果性 事業計画書 の内容が、 対象…

メール等での利用者の要望受付 ④苦情受付シートの活用、保管 ⑤苦情処理担当者等組織の看板を施設に掲示 ⑥利用者満足度調査の実施 区 分 選定基準 評　価…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 場内が暗いというご意見をいただきましたので、電灯をLEDに交換しました。（名鉄岐阜駅南１自転車駐車 場） …