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昨年度の上期と比べ、来館での相談件数 118%（301→356）に増加した。（相談件数（全体）531件） ＜実施事業＞ ・ ・ ・ ・ ・ ・ …

る。窓口にも配架し、来館者が自由に閲覧、持ち 帰りができるようにしている。 ④年２回「お客様アンケート」を実施し、利用者からの意見を 収集する。窓口でも利…

9名参加　　300人来館 ⑤7/27に実施　58名参加 ⑥8/1に2,300部発行　構成地域の自治会各班にて回覧 ⑦9/4に実施 区　分 確　認　事　項…

。 　→少し早めに来館してエアコンを作動して頂きたいと存じます。 ・インターネット予約ですべて完結して頂けると助かります。 　→岐阜市公共施設予約システム…

自治会で回覧。窓口で来館者に配 　 付。 区　分 確　認　事　項 履　行　状　況 利用者 サービス ①供用日・供用時間の遵守 ②適切な人員配置 ③…

②12/2に実施　来館者、職員、デイサービスセンター参加 下記自主事業の実施(下半期) ①サークル発表会（１１月） ②消防訓練（１２月） 履　行　状　…

る。館内でも配架し、来館者に も広報している。 ④年２回「お客様アンケート」を実施し、利用者から意見を収 集する。窓口では利用者の声に耳を傾けている。苦情…

利用開始時間より早く来館され、部屋が空いてるならば早く入室できる様にとの苦情有り ◎ 全体的な満足度について 　満足 61.04% やや満足 15.58%…

0名参加　　200人来館 ⑤7/22に実施　61名参加 ⑥8/1に　2,300部発行　構成地域の自治会各班にて回覧 ⑦9/6に実施 区　分 確　認　事　…

（消防署より６名指導来館） ③１，３００部を構成４地域に回覧・閲覧用として作成・配布。 ④8/20日に実施「今､すぐできる正しい口腔ケアで健康寿命を延ばそう…

る。窓口にも配架して来館者に広報して いる。 ④年２回「お客様アンケート」を実施して利用者の意見を収集 している。窓口でも利用者の声に耳を傾けている。苦情…

る。館内にも配架し、来館者に周知している。 ④年２回アンケートを実施して、利用者の意見を収集し、窓口 でも利用者の意見に耳を傾け、可能な限り迅速に対応してい…

る。館内にも配架し、来館者に広報している。 ④年２回「お客様アンケート」を実施して、利用者の意見を収 集するとともに、窓口でも利用者の意見に耳を傾け、可能な…

40名参加　　30人来館 ⑤7/23に実施　58名参加 ⑥8/2に　2,300部発行　構成地域の自治会各班にて回覧 ⑦9/7に実施 ●利用者評価 施設…

（消防署より６名指導来館） ③コミセンだより第２５号発行 ④文化講演会（講師は三鴨 廣繁先生） ③１，３００部を構成４地域に回覧・閲覧用として作成・配布。…

評価できる。また、来館者が利用しやすいように、大集会室の照明取替、ホワイトボードの取替修繕等を実施した。施設や 設備の不具合の改善も、可能な限り迅速に対応し…

り、高く評価できる。来館者が利用しやすいように、２階ホール壁、大集会室南面のクロス張 替、大集会室カーテン取替及び集会室と教養娯楽室照明をＬＥＤに取替した。ま…

く評価できる。また、来館者が利用しやすいように、１階廊下のジュウタンカーペッ トの張替を行った。施設や設備の不具合の改善も、可能な限り迅速に対応しており、今後…

高く 評価できる。来館者が利用しやすいように、２階フロア、大集会室のカーペットを張替をした。また、施設や設備の不具合の 改善や事故対応についても、迅速に対応…

価 できる。また、来館者の利用環境を高めるため、１，２階廊下のカーペット張替や２階廊下の照明のＬＥＤ化を進めた。施設や 設備の不具合の改善も、可能な限り迅速…