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実績」…評価項目毎の要求水準を通じて導き出される成果や効果のこと 評価 評価基準 SS 協定書、要求水準の内容を上回る業務を…

実績」…評価項目毎の要求水準を通じて導き出される成果や効果のこと モニタリング評価基準 評価 評価基準 SS 協定書、要求…

に、窓口等で利用者の要望な どを聞きとり、可能な限り迅速に対応している。 ①6月12日実施　20名参加 ②7月4日に実施 ③8月24日実施　「ウッドバー…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ●指定管理者の選定基準に基づく評価 指定 管理者 所管課 評価 委員会 A A A A A A …

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ◎ 施設･設備の管理状況について 多目的室 8.22% 試食会議室 8.22% 工作室 4.11% …

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・利用時間前に参加者が待ち合わせができる広いスペースがあると良いと思う。（小研修室２） 　→現在、総合受付前…

て洋式トイレの増加を要望される意見が今回もありました。トイレスペース、改修費などトイレ改修につ いては市当局に伝えていく旨の回答をしたところです。また「すべて…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 日常点検 ①特記事項なし ②特記事項なし 法定点検 ①6月実施 定期点検 ①4～3月まで月ごとに実…

意見を伺う。出てきた要望や苦情 には迅速に対応している。 80.382.2 94.2 100.0 施設名 所在地 指定管理者名 選定方法 指定…

た、 利用者からの要望を聞き、不具合箇所が発見された場合は 迅速に対応している。 日常点検 ①消防設備点検（自主点検） ②不審者、危険物（自主点検） …

せられる意見や 　要望に、迅速・丁寧な対応に努めている。 67.1 73.251.6 84.8 ①7/10実施　　　9人参加 ②7/31実施　　24人…

eader（R）」が必要です。お持ちでない方はアドビシステムズ社のサイト（新しいウィンドウ）からダウンロード（無料）してください。 より良いホームペー…

クル等利用者の意見・要望により 施設及び備品の状況を的確に把握し、不具合な個所が有る 　②不審者､危険物(自主点検) ②特記事項なし。 利用者サービス…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・暖房が暑すぎる、体調を崩しそう。図書室の暖房が暑すぎ。図書室の新聞のある場所が特に暑い。 →空調設備が古く…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 〇お手洗いを新しくしてほしい。 　音楽室の床が冷たい、何か良い方法はありませんか。 　→トイレの改修や床の…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・サークル室のイスがたまに座る部分が汚れていることがあるので、たまに点検をしていただくとありがたい。 →利用…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・2Fトイレの洋式化　→　市へ要望 ・集会室の畳の傷が目立つ　→　修繕を検討する ●指定管理者の選定基準に…

その中で出 てきた要望や苦情には迅速に対応している。 自主事業・ 提案事業 下記自主事業の実施(下半期) ①生涯学習フェスティバルの開催 ②消防訓練…

た、利用者からの要望を聞き、不具合箇所が発見された場合 は迅速に対応している。 危機管理・ 法令遵守 ①個人情報の保護 ②非常時の対応策 ③関係…

等に寄せられる意見や要望 　に、迅速で丁寧な対応に努めている。 自主事業・ 提案事業 下記自主事業の実施(下半期) ①第18回北東部コミセン文化のつど…