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実績」…評価項目毎の要求水準を通じて導き出される成果や効果のこと モニタリング評価基準 評価 評価基準 SS 協定書、要求…

・整備 　上半期は必要な修繕はなかった。 危機管理・ 法令遵守 ①個人情報の保護 ②非常時の対応策 ③関係法令の遵守 　利用申請書と鍵は、委員長宅…

・整備 　上半期は必要な修繕はなかった。 危機管理・ 法令遵守 ①個人情報の保護 ②非常時の対応策 ③関係法令の遵守 　利用申請書と鍵は、委員長宅…

繕・整備 　上期は必要な修繕はなかった。 危機管理・ 法令遵守 ①個人情報の保護 ②非常時の対応策 ③関係法令の遵守 　利用申込書は、適切に管理し…

・整備 　上半期は必要な修繕はなかった。 危機管理・ 法令遵守 ①個人情報の保護 ②非常時の対応策 ③関係法令の遵守 　利用申請書は、委員長宅に適…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 会館にアンケート回収箱を設置している。 ９月１日～９月３０日までアンケートの積極的な実施を行った。 アンケ…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・特になし 区 分 選定基準 評　価　項　目 具体的な業務要求水準 評　　価 公平性 透明性 住民の…

せられる意見や 　要望に、迅速・丁寧な対応に努めている。 料理教室 14.1 18.4 10.8 11.9 12.1 スポーツ室 99.4 100.0 9…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 大集会室の発表時、もう２、３本スタンドマイクがあればと思います。 →予算的な問題がありますので、市と協議して…

その中で出 てきた要望や苦情には迅速に対応している。 大集会室 80.1 77.6 68.2 78.9 77.7 教養娯楽室 44.9 50.7 50.3…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 空調の効きが悪い　→各部屋の使用時の状況を把握し、空調のオンオフに注意をはらうようにしてい る。設備のエラー…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 8月実施の利用者アンケートでは特に意見は頂いていませんが、洋式トイレを増やして頂けないかと の声をお聞きする…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ◎ 施設･設備の管理状況について 　①消防設備点検(自主点検) ①特記事項なし。 日常点検 ③下…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 日常点検 　①特記事項なし 　②特記事項なし 　法定点検 　①下半期に実施予定 　定期点検 　①…

に、窓口等で利用者の要望など を聞きとり、可能な限り迅速に対応している。 料理教室 16.7 21.7 22.9 15.9 10.8 小会議室 55.8 …

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・空調の効きが悪い。（大研修室） 　→ご不便をおかけしました。 　　すぐに職員が空調を確認しましたが、問題…

あること 利用者ニーズ、苦情などの把握方法及び対応方策 など 地域の生涯学習及びコミュニティ活動の推進を行っ ていく上で方針と主な事業計画 施設管理…

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