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い合わせ等への対応、要望 や苦情等の処理、本市との連絡調整、事故及び災害等への対応にあたること。 ③ 駐車場を利用できる自動車は、道路運送車両法第 …

い不当若しくは違法な要求又は指定管理業務の適正な履行を妨げる妨害（以下「不当介入」という。） を受けたときは、当該不当介入を管轄する警察署長に通報するとともに…

合 協定により定めた要求水準に不適合 ○ 10 需要変動 利用者数の変動等の需要変動 ○ 上記以外で、指定管理者の責めに帰さない事由 によ…

い合わせ等への対応、要望や苦情等の処 理、本市との連絡調整、事故及び災害等への対応にあたること。また、金公園地下駐車場 の取扱時間中は、常に管理事務所内に要…

合 協定により定めた要求水準に不適合 ○ 10 需要変動 利用者数の変動等の需要変動 ○ 上記以外で、指定管理者の責めに帰さない事由 により、…

対応 利用者の苦情、要望などについて、適正に対応した。 施設修繕 ①修繕の実施状況 2件の修繕を実施した。 ・車路ラバー固定修繕 ・西側螺旋階段通路誘…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 (要望・苦情)　⇒　（対処・改善） ・自分が駐車した場所が思い出しにくい 　⇒　令和6年3月に2～5階の各…

防犯カメラの情報開示要求など通常 業務の中で個人情報の取り扱いについて職員に注意 喚起を行った。 駐車場の利用状況に応じ、照明や空調設備の調整を 行い、…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・岐阜シティ・タワー４３地下駐車場の身障者駐車場が満車の時に不適切な駐車をしている人を見かけた 　→同駐車場…

防犯カメラの情報開示要求など通常 業務の中で個人情報の取り扱いについて職員に注意 喚起を行った。 駐車場の利用状況に応じ、照明や空調設備の調整を 行い、…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・入口発券機正面の場内看板を見た利用者から、「身障者専用」の表記が適切ではないとの指摘があった。 →都市計画…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 (要望・苦情)　⇒　（対処・改善） ・自動車で2階から1階に降りた際、出口がわかりにくい。 　⇒　1階車路…

通じて利用者の苦情や要望など について、適正に対応した。 下半期実施予定 （令和5年10月1日～令和6年1月28日） 施設修繕 ①修繕の実施状況 2…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 　 （要望・苦情）　⇒　（対処・改善） ・クレジットカード等で支払えるようにしてほしい。 ⇒　岐阜市にお…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ①「お客様の声ボックス」 　　要望・苦情等なし ②アンケート 　 （要望・苦情）　⇒　（対処・改善） …

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ①「お客様の声ボックス」 　・要望・苦情等なし ②アンケート 　・下りスロープの床の表示「止まれ」がわか…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ①「お客様の声ボックス」 　　要望・苦情等なし ②アンケート 　 （要望・苦情）　⇒　（対処・改善） …

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ①「お客様の声ボックス」 　　要望・苦情等なし。 ②アンケート 　 （要望・苦情）　⇒　（対処・改善）…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ①「お客様の声ボックス」 　（要望・苦情等）　⇒　（対処、改善） 　・機械式駐車場から出庫の際の誘導表示が…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ①「お客様の声ボックス」 　　要望・苦情等なし ②アンケート 　 （要望・苦情）　⇒　（対処・改善） …