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名、教委2名に参加いただい 　た。（2.18実施）　また家庭の事情により個別療育を行っていた年長児１名については、地元の療育センターに職 　員を派遣し、入学…

んに施設内に入っていただくようにして、職員か 　　ら生活の様子を説明できるようにしたが、保護者全員の理解が少なく、まだ制限があるように思われていたため、文書に…

うが良いとの意見をいただいたので、玄関の電気を常に点け るようにした。 利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・地域の関係機関を通じて、施設を施術者…

わせて対応していただける」「話しやすく相談しやすい、説明もしっかりとしているのでありがたい、丁寧 に説明してくださりその都度対応してくださいました」「親切…

く、また、来させていただきます。」 ・「ありがとうございました。」 ・「今後共よろしくお願い致します。いつもありがとうございます。」 ・「いつもすっきりし…

んに施設内に入っていただくようにして、職員から生活の様子を説明できるようにした。7月に は、作業参観日を設定、生活の様子を見ていただけるようにした他、座談会形…

が、相談者に声かけいただいており、その中で時間を取って回答いただ く難しさもあると思われる。講座等のイベントで来所された方向けのアンケートは多く回答いただけて…

園の療育見学をしていただいたり、こちらからも出向いてアドバイスするなど、保育所等訪問支援や県 事業を利用して精力的に啓発していきたい。 前回までの意見を …

んに施設内に入っていただくようにして、職員 から生活の様子を説明できるようにしたが、保護者全員の理解が少なく、まだ制限があるように思われていたため、文書にて入…

しっかり会話をしていただきました」 「親切です」　「優しくて親しみやすかった」 利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 　 ⑥出前講座　就労移行支…

研修を行い実施した。ただし安全面を考え赤ちゃん組については行わないこととした。 ・遠隔地の利用者から要望が出ていたオンラインによる受講は、定着してきた。 施…

研修を行い実施した。ただし、安全面から赤ちゃん組については行わないこととした。 ・父親や祖父母の難聴乳幼児の子育て意識を高めるため、講師の許可を得た講演会につ…

んに施設内に入っていただくようにして、職員から生活の様子を説明できるようにした。７月には、作業参観日 を設定して、生活の様子を見ていただけるようにした他、座談…

リピーターになっていただけるよう、施術者の技術やコミュニケーション能力の向上を目指す指導を継 続していただきたい。 　所管課の意見のとおり、適切に管理運営さ…

「細かく説明いただき、言葉も分かり易かったです」 　　「説明も丁寧にしていただき、資料も準備していただけて良かった」 　　「トイレがきれいでした」 …

「とても丁寧に対応いただきありがとうございました」 ・ 相談室並びに生活講座・企画講座等の会場において、アンケート（無記名）を随時行い、来所者・ …