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、取り組みを進めてもらいたい。 受療者を対象としたアンケートにおいても、利用者満足度は高く、特に苦情もみられない。今後も、利用者満足度の向上に取り 組まれた…

もセンターを知ってもらい活用してもらうために、ホームページを前期末に刷新した。まだ認 　　知度は少なくはっきりとその効果は出ていないが、ホームページに目を留め…

ら要望が出ていたオンラインによる受講は、定着してきた。 施設の効用（設置目的）を最大限発 揮できるスタッフの配置 区分評価 区分評価 利用者ニーズ、苦…

ら要望が出ていたオンラインによる養育者講座を開始したことで満足度が上がった。平日開 催、土曜開催を希望する保護者もいるが、開館日の都合もあるので、理解を得てい…

た。トップページのスライド写真、ページタイ トル等の変更を行い、ユーザーの利便性を高め、少しでもセンターを知ってもらうための方策とした。 ・企画講座のコーラ…

語聴覚士を派遣してもらい、利用者の高齢による 機能低下を防止する訓練や、補助具の提案、生活支援員ができる機能訓練の提案、嚥下機能低下の利 用者への嚥下能力の…

も、不便さは分かりづらいものである、という言葉の意味 　　がよくわかりました」、「車椅子トイレは介助して使うことはあって便利なものだとばかり思っていた 　　…

の役割等を知ってもらい、簡単な防災グッズの制作を親子の共同作業で行ってもらうもの 　　　　　　 で、学校によっては2単元が割り当てられ、より細かく防災クイズ…

した気持ちが伝わるくらい楽しく工作してました。職員の方に手伝って頂き、ありがとうござい ました。 ・ いろいろな障害についても学べました。…

ら要望が出ていたオンラインによる受講を開始した。 公平性 透明性 利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 施設の効用（設置目的）を最大限発 揮でき…

語聴覚士を派遣してもらい、利用者の高齢による機能低下を防止する訓練や、補助具の提案、生活支援員ができる機 能訓練の提案、嚥下機能低下の利用者への嚥下能力の評価…

れた基幹相談支援サテライ トの相談業務とは違い、センターはピアカウンセリングが可能な施設であるので、現在の相談者はもちろん、関係機関との 連携や広報活動等に…

　　自助具に触れてもらいながら、自助具についての説明を行った。 　　　対象者：地域包括支援センター職員 　　　参加者：5名 　　・交通安全教室　（3/8予…

望を事前に知らせてもらい、 調整することとした。 ・ことばの療育に通う園児の保護者から担当者への不満と開始時間の変更の要望有り。担当者の交代 と時間の変更…

座の回数を増やしてもらいたい。 ・別の講座を企画してもらいたい。 ・駐車場が遠くフェンスの一部を通路にしてもらいたい。 ・大変満足しています。 ・もう一…

提供 等に努めてもらいたい。相談業務に限ると、新規の相談利用者は横ばい状態にあるため、引き続き、出張相談会で地域に出向 くなど、新たに支援を必要とする障がい…

、実際の療育を見てもらい、 職員にアドバイスをいただく機会をぜひ作りたい。また、現役保護者との交流会に、親子での参加をお願いした卒 園生保護者があり、在園保…

内掲示物、配布物のあらいだしと整理を行い、必要なものは保護者の承諾 を得た。 利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・ことば遅れ療育の実施。 ・在…

護者に記事を送ってもらいクラス新聞を作成して郵送し、親子のコミュニケーション機会を増やす。 ２）メールや電話でやりとりし、文字に触れる機会を設けたり、聴覚を活…

・基幹相談支援サテライトの相談の開設で相談件数が少なくなっているのであれば、今後は基幹相談支援サテライトの相談件 数も提示してほしい。 ・他、所管課の意見…