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第　二　恵　光　 ゲスト ルーム 休 洗 避 ⑦ 女子 蓄熱槽 リネン室 憩 面 難 支援員 支援員室 居室 　　室 室 所 路 控…

進されたい。 　来客アンケートの結果の多くが良好であり、利用者の声が事業に反映されていることが伺える。また、職員の対 応を賞賛する声が多く、一人ひとりのニー…

今年度は音楽祭としてゲスト演奏者もお招きし、入居者・家族が一緒に楽しむ時間 を作ることができた。 施設利用の問い合わせも多く、４事業所全体で１５名の新規契約…

反省点 　　常に集客に苦労しているところである（周知方法等）。 自己評価 　　便利グッズ工作教室など、保護者からも大変高い評価（子供たちに障がい者の不便さ…

載を行う等、新たな顧客の発掘にも努めており、ここ数年、受療者を増やす取り組みを行っている点が評 価できる。今後も継続していただきたい。 【今後の課題】 ・…

回）。 ・今期のお客様アンケートの回答が1件であり、年々減少しているのだが、相談者に声かけいただいており、その中で時間を取って回答いただ く難しさもあると思…

とが多い（たとえば集客）ので、そのギャップ 　　を埋めるための方策を考えたい。 【自己評価】 　　今年の企画の応募者は電話などより、ネットからの応募が多く…

計上しており、新規顧客の獲得が期待される。 　獲得した新規顧客がリピーターになっていただけるよう、施術者の技術やコミュニケーション能力の向上を目指す指導を継 …

自助具を展示した。来客者に自助具の使用方法等を説明して理解を深めてもらった。 ・小・中学生を対象に、障がい者等の生活上のバリアなどの理解を深めるため「生活便利…

グッズを展示した。来客者に使用方法等を説明して理解を深めてもらった。 　　・難病患者在宅療養応援員（32名）を対象としたフォローアップ研修会（テーマ：コミュニ…