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の 紹介、機関紙「たびだち」、事業所・制度、イベ ントの情報、講習会・講座の実施内容 　・機関紙「たびだち　75号」 7月1日発行 …

障がいの診断後、療育機関を決定するま でそれぞれの家庭環境や児の状態に合わせ相談を繰返し た。 ・検査待ちで不安を抱える保護者に対して、検査前の教育相 …

改善 ・地域の関係機関を通じて、施設を施術者研修の場として 利用してもらえるよう取り組む。 ・利用者アンケートを実施し、要望を把握する。 ・接遇に関して…

ているか。 ・関係機関等と連携し、利用者の掘り起こしに努めている か。 ・利用者アンケート等を実施し、その結果を踏まえ、管理 運営の改善を図っているか。…

。 相談室１（関係機関、その他） 65 48 38 37 33 施設の設置目的 施設概要 履　行　状　況 ①事業計画のとおり実施 ②常勤職員4名、非…

地区自治会全戸、関係機関に配布 各施設お便り配布 ④苦情窓口並びに苦情解決責任者の選任 苦情受付箱の設置　重要事項説明時に告知 社会福祉法人和光会苦情解…

水準 ・地域の関係機関を通じて、施設を施術者研修の場 として利用してもらえるよう取り組む。 ・利用者アンケートを実施し、要望を把握する。 ・接遇に関して…

障がいの診断後、療育機関を決 定するまでそれぞれの家庭環境や児の状態に合わ せ相談を繰返した。 　・検査待ちで不安を抱える保護者に対して、検査前 の教育…

改善 ・地域の関係機関を通じて、施設を施術者研修の場とし て利用してもらえるよう取り組む。 ・利用者アンケートを実施し、要望を把握する。 ・接遇に関して…

紹介、機関紙「たびだち」、事業所・制度、イベ 　　　ントの情報、講習会・講座の実施内容 　・機関紙「たびだち　72号」 7月1日発行 　　2…

33相談室１（関係機関、その他） 219 指定期間 相談室２他（企画事業利用等） 73 相談室１（総合支援コーディネーター事業） 4 37 4 …

助具の紹介 　 　機関紙「たびだち」 　 　イベントの情報 　・機関紙「たびだち　69号」 7月1日発行 3，500部 （内訳） 特別支援学校…

改善 ・地域の関係機関を通じて、施設を施術者研修の場とし て利用してもらえるよう取り組む。 ・利用者アンケートを実施し、要望を把握する。 ・接遇に関して…

障がいの診断後、療育機関を決定するまで それぞれの家庭環境や児の状態に合わせ相談を繰返した。 検査待ちで不安を抱える保護者に対して、検査前の教育相 談実施…

地区自治会全戸、関係機関に配布 　各施設お便り配布 ④苦情窓口並びに苦情解決責任者の選任 　 苦情受付箱の設置　重要事項説明時に告知 　 社会福祉法人和…

障がいの診断後、療育機関を決定するまで 相談を繰返した。 検査前の不安を抱えた母子(一側性高度難聴児等)へも対象 を拡げた。 ①日常・定期清掃業務　トイ…

1 相談室１（関係機関、その他） 33 28 80 2 確　認　事　項 ①開館日・開館時間の遵守 　　事業計画のとおり実施 ②適切な人員配置 　…

ど） ・地域の関係機関を通じて、施設を周知し、利用者の掘り 起こしに努める。 ・利用者へのアンケート実施し、特に苦情や要望があった 内容については改善を…

改善 ・地域の関係機関を通じて、施設を施術者研修の場として 利用してもらえるよう取り組む。 ・利用者アンケートを実施し、要望を把握する。 ・接遇に関して…

見ポスターを 関係機関との会議等で配布。 4苦情箱設置。「岐阜市社会福祉事業団苦情解決に関する 事業実施要綱」に基づき、解決のしくみを取っている。ポス …