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項　目 具体的な業務要求水準 評　　価 利用者アンケートの 実施結果 別紙（きこえクラス、ことばクラス、それぞれに実施） 利用者からの 要望・苦情と…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 利用者アンケートの 実施状況 利用者アンケートの 実施結果 区 分 選定基準 評　価　項　目 具体的な…

　参加者等の満足度、要望等を把握している。 ・ホームページの「お問い合わせフォーム」により利用者の相談や問い合わせを受付けている。 ①来所者へのアンケ…

項　目 具体的な業務要求水準 評　　価 平等利用を確保するための体制、モ ニタリングなど ・運営委員会を開催し、利用者のニーズを把握する。 なし 利…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ③講座「VRで学ぶ防災」【22件】【支援者10件】 　・身体障がい者　（40代1人、60代1人、70代3人、…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 利用者アンケートの 実施状況 ●1月15日～2月14日までの1ヶ月間　46　人のアンケートを実施した。 …

護者との懇談を行い、要望を把握する。 ・指定管理者が作成した「苦情解決に関する事業実 施要綱」に基づき対応 ・外部研修で学んだ知識、情報、技術を職員間で共…

ロナ禍前の行事実施の要望 →8月10日に恵光合同の夏祭りを開催した。昨年度できなかった、各事業所合同での行事であり、保護者 は利用者と盆踊りやゲーム、模擬店…

項　目 具体的な業務要求水準 評　　価 平等利用を確保するための体制、モ ニタリングなど ・運営委員会を開催し、利用者のニーズを把握する。 今年度は要…

参加者等の満足度、要望等を把握している。 ・ ホームページの「お問い合わせフォーム」により利用者の相談や問い合わせを受付けている。 ⑤　岐阜県相談支…

参加者等の満足度、要望等を把握している。 ・ ホームページの「お問い合わせフォーム」により利用者の相談や問い合わせを受付している。 ④　生活講座　「…

　参加者等の満足度、要望等を把握している。 ・ ホームページの「お問い合わせフォーム」により利用者の相談や問い合わせを受付している。 ① 来所者への…

項　目 具体的な業務要求水準 評　　価 平等利用を確保するための体制、モ ニタリングなど ・運営委員会を開催し、利用者のニーズを把握する。 施設が老朽…

施。 ・かねてより要望の強かった駐車場利用については無料となり金額的な不満はなくなったが、.「場所が遠い」こと については現状では対応は難しく、理解を求めて…

項　目 具体的な業務要求水準 ４月５日　　第二ボイラー室の給湯ポンプ設備の修繕 ４月１１日　第二・第三の各所（トイレ引戸、支援室引戸、 　　　　　　　洗濯…

項　目 具体的な業務要求水準 評　　価 利用者アンケートの 実施結果 別紙（きこえクラス、ことばクラス、それぞれに実施） 住民の平等 利用が確保 …

・参加者等の満足度、要望等を把握している。 　・ ホームページの「お問い合わせフォーム」により、利用者の相談や問い合わせを受付している。 利用者アンケート…

ト実施し、特に苦情や要望があった 内容については改善を図る。 ・国家資格を有するの指導員を１名以上配置する。 利用促進、利用者増の方策 サービスの質を確…

参加者等の満足度、要望等を把握している。 ・ホームページの「お問い合わせフォーム」により、利用者の相談や問い合わせを受付している。 利用者アンケートの …

ト実施し、特に苦情や要望があった 内容については改善を図る。 ・国家資格を有するの指導員を１名以上配置する。 利用促進、利用者増の方策 サービスの質を確…