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・参加者等の満足度、要望等を把握している。 　・ホームページの「お問い合わせフォーム」により利用者の相談や問い合わせを受付てい 　　る。 危機管理・ 法…

いた。 ・行事への要望 →8月8日に夏祭りを開催した。今回は新型コロナウイルスも落ち着いていたため、第二恵光、第三恵光、ワークス・ケアホーム 恵光と合同で…

項　目 具体的な業務要求水準 評　　価 利用者アンケートの 実施結果 　【職員の対応】 　　・良い　55名　　・悪い　0名 　【施設の評価】 　　…

護者との懇談を行い、要望を把握する。 ・指定管理者が作成した「苦情解決に関する事業実施要 綱」に基づき対応 ・外部研修で学んだ知識、情報、技術を職員間で共…

　参加者等の満足度、要望等を把握している。 ・ ホームページの「お問い合わせフォーム」により利用者の相談や問い合わせを受付している。 ４．利用者評価 下記…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ⑯環境衛生検査業務 ⑯水質検査　５月２０日、２３日実施 　給食衛生管理検査　５月２４日、１１月２１日、３月６…

項　目 具体的な業務要求水準 評　　価 利用者アンケートの 実施結果 別紙添付 ※きこえクラス、ことばクラス、それぞれに実施した。 住民の平等 利…

項　目 具体的な業務要求水準 評　　価 利用者アンケートの 実施結果 　　【職員の対応】 　　　　　　・良い 59名　　　・悪い 0名 　 　…

項　目 具体的な業務要求水準 評　　価 平等利用を確保するための体制、モ ニタリングなど ・運営委員会を開催し、利用者のニーズを把握する。 なし 利…

項　目 具体的な業務要求水準 評　　価 利用者アンケートの 実施結果 別紙（きこえクラス、ことばクラス、それぞれに実施） 利用者からの 要望・苦情と…

　参加者等の満足度、要望等を把握している。 ・ホームページの「お問い合わせフォーム」により利用者の相談や問い合わせを受付けている。 ①来所者へのアンケ…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 利用者アンケートの 実施状況 利用者アンケートの 実施結果 区 分 選定基準 評　価　項　目 具体的な…

項　目 具体的な業務要求水準 評　　価 平等利用を確保するための体制、モ ニタリングなど ・運営委員会を開催し、利用者のニーズを把握する。 今年度は要…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 利用者アンケートの 実施状況 ●1月15日～2月14日までの1ヶ月間　46　人のアンケートを実施した。 …

ロナ禍前の行事実施の要望 →8月10日に恵光合同の夏祭りを開催した。昨年度できなかった、各事業所合同での行事であり、保護者 は利用者と盆踊りやゲーム、模擬店…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ③講座「VRで学ぶ防災」【22件】【支援者10件】 　・身体障がい者　（40代1人、60代1人、70代3人、…

護者との懇談を行い、要望を把握する。 ・指定管理者が作成した「苦情解決に関する事業実 施要綱」に基づき対応 ・外部研修で学んだ知識、情報、技術を職員間で共…

施。 ・かねてより要望の強かった駐車場利用については無料となり金額的な不満はなくなったが、.「場所が遠い」こと については現状では対応は難しく、理解を求めて…

項　目 具体的な業務要求水準 評　　価 平等利用を確保するための体制、モ ニタリングなど ・運営委員会を開催し、利用者のニーズを把握する。 施設が老朽…

参加者等の満足度、要望等を把握している。 ・ ホームページの「お問い合わせフォーム」により利用者の相談や問い合わせを受付けている。 ⑤　岐阜県相談支…