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・ここ数年定員を大きく下回っていた定期講座について、サークル等への移行を講師に打診 し、了承していただいた。あわせて、アンケートで毎回開催要望があった、『超…

駐車場の駐車番号を大きく描画し、案内看板も設置して来館者にわかりやすく表示した。 ・高齢者の対応のため、認知症サポーター研修を職員と受付が受講した。 今期の…

が寄与し、利用者は大きく増加した。 参加者数が低迷していた講座をサークルに移行させ、要望の高いヨガ講座を開始し好評を得たほか、上半期に１日 講座として開講…

－ニング」は定員を大きく上回る申し込みがあった 　ことから、下半期に再度定員を増やして開講することとした。また、一日講座(お試し講座)とし 　て開催した「わ…

セミナー」は定員を大きく上回る申し込みがあったことから、下半期に再度、 　定員を増やして開講することとした。また、昨年度新たに一日講座として開催した「長唄」は…

る。また、受講者が大きく減少した講座については、新たな魅力を伝える１日講座を計 画し受講者を募り拡大する。

また、受講者が大きく減少した講座については、新たな魅力を伝える１日講座を計画し受講者を募り拡大す る。 前回までの意見を 踏まえた取組み状況 【取組…

どの白文字や白線が大きく書かれて良いと思う。 区 分 選定基準 利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 〇要望については、講座・サークル開催時に当会館…

張ったり、給茶機と大きく書くなどして利用者に分 かるように工夫した。 ・季節のイベントと、クリスマスツリー、雛人形、季節感を大事にした展示に好評を頂いている…

や駐車場の看板等を大きく見やすいように変える。 サービスの質を確保するための体 制、モニタリングなど ・トップダウンと現場からのボトムアップによる管理運営…

の生きがいづくりに大きく寄 与している。 事業計画書のとおり適正に管理運営されており、良好である。 　アンケート調査の満足度は高く、不満に関しても分析…

や駐車場の看板等を大きく見やすいように変える。 サービスの質を確保するための体 制、モニタリングなど ・トップダウンと現場からのボトムアップによる管理運営…

ったことへの不満が大きく影響していると考えている。 　年間利用者数では、サークル利用が増え、講座の利用者数も講座の充実を図るための定員見直しに よる定員削減…

や駐車場の看板等を大きく見やすいように変える。 サービスの質を確保するための体 制、モニタリングなど ・トップダウンと現場からのボトムアップによる管理運営…

や駐車場の看板等を大きく見やすいように変える。 サービスの質を確保するための体 制、モニタリングなど ・トップダウンと現場からのボトムアップによる管理運営…

の生きがいづくりに大きく寄与している。 　梅林地区の老人クラブ会員が行う梅林小学校・公民館周辺の地域清掃やふれあい花壇の活動に積極的に実践し、その地域での …

による自動車事故が大きくマスコミで報じられる中、岐阜中警察署と調整を図り、「多発する高齢者 　の自動車事故」と題した出前講座を実施したこと。 ・日常業務にお…

る。 　今年度に大きく利用者を伸ばしたところでの臨時休館となってしまったが、適切に連絡・対応をすることで継続利用につなげていただきた い。 ・新型コロナウ…

合計では利用者数を大きく減らしたが、1月までの利用者数はほぼ前年度並みであり、空き のある講座には継続的に勧誘を行うなどの取り組みで、近年の減少傾向に一定の歯…

べて利 用者数は大きく減少している。 　対策を取りつつ実施できる講座については再開を進めており、下半期にはヨガ等の運動系講座についても対策の上で再開し た…