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足という評価を多くいただいていて良好な施設運営が 　できている。職員については、日々の業務における接遇及び施設管理面での細かな対応について理解 　しているも…

てもらうとともに、いただいた意見等についても 　対応可能なものについては速やかに行うよう努めている。 ・畳の表替えも、年次ごとに計画立てて実施している。 …

】迅速に対応させていただきます。申し訳ございません。 お風呂の中でおしゃべりが多い 【回答】巡回の時にお声をかけさせていただいております 公平性 透明性…

　対して高い評価をいただいている。日頃より利用者とのコミュニケーションを積極的図 　るように努めており、そうした取り組みが評価につながっているものと思われる。…

私にもやさしくしていただき感謝している。 　・ 体を動かす機会が増え楽しい。 　・ 丁寧に教えてもらえて、満足している。 　・ もう少し運動量を増やしてほ…

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ぶん前から受付準備いただき「挨拶」を楽しみに受講参加しています。 ・ 利用者の名前まで認識されており、細かな配慮を感じます。 ・ 笑顔で対応されていて嬉しい…

いつもきれいにしていただき気持ち良く利用しています。 ・利用される人が同じ年代なので落ち着いて入館していられる。 ・温泉が良い（お湯）　マナーの悪い人もいま…

優しく丁寧に教えていただける。 　 ・細かいところまでしっかり教えてもらえる。 　・毎回楽しく大満足です。 　 ・指導が良い、理論と実…

から丁寧に対応していただいている。 　　　　　　　　　連絡が徹底していないことがあった。 ○施設・設備　：　遅いと駐車スペースが無いときがある。 　　　　…

足という評価を多くいただいており、良好な施設運営が 　できていると捉えている。特に職員に対しては、日々の業務における接遇や施設管理等における細かな 　対応に…

料水は、各自で持参いただくようお願いしています。 ・花壇の花が枯れているときがある 【回答】　管理が行き届いておらず申し訳ありませんでした。以後、気を付けま…

スリ湯の方につけていただく方が良いと思 います。 ・温度が表示されるようにならないか・他の施設では大体が70歳以上無料になっている。60歳以上 200円を…

が安心して利用していただけるよう定期的に見回りを行うなどの配慮をしている。 ・新型コロナウィルス感染拡大防止のため、１回あたりの講座参加人数を制限し、ソーシャ…

足という評価を多くいただいていて良好な施設運営が できている。職員については、日々の業務における接遇及び施設管理面での細かな対応について理解 いただいて…

評価するものとする。ただし、施設の性質上、これにより難い場合は、この限りでない。 ※2 同一の評価項目において、複数の数値を使用する場合は、各数値について※…

者にも丁寧に教えていただける。 　　　・早く月２回のペースに戻るとよい。 A A A A A A B B B A A A A A A A 指定 …

親切で丁寧に教えていただける。 　　　・とても楽しい。時間が短く感じる。 　　　・月２回になり満足。 利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ＜講座…