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呂に３回入れるようになりありがたいです。 　　　　　　・人数も丁度良いのでありがたい（お風呂） 利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・脳トレ麻雀サ…

の時がありますが気になります ・軽食コーナー、ゲームセンター系卓球とか遊具があるともっと遊べるかな ・百々ヶ峰にウォーキングの後に立ち寄れてとても良い温泉だ…

コロナ感染防止緩和になり、オープン囲碁は時間を元に戻し、各講座などもマスク 着用の推進及び手指の消毒の指導するなど、老人施設のため感染防止も視野に入れながら…

　　　・月２回になり満足。 利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ＜講座の内容等に対する意見と対応＞ ●　講座の内容等に関する要望等については、…

り板があると良い、となりの水がとんで来て気分が悪い ・スカイウェルの西側窓より日が入る ・新聞，ＴＶ等のない所 【全体的な満足度】 ■満足84.2％　■…

ラに置いてあるが気になります。 ・洗い場の場所取り止めてほしい ・シャワーがすぐ止まってしまい大変です ・トイレが洗浄式になってほしい ・今どきの事で、…

　・長くお世話になり、楽しく大満足です。 　・先生には大変お世話になり、ありがたいです。 　・生きがいです。ずーっと、続けられますように。 ■やや満足…

者は昨年度応募者）となり、広報ぎふやホー ムページを充分に活用できなかった ④苦情の対応は、苦情対応マニュアルに基づき迅速に対応 － 施設管理 ①夜間…

水の準備などお世話になります。 ＜施設・設備＞ 　　　・トイレが常にきれいにしてある。 評　価　項　目 具体的な業務要求水準 利用者からの 要望・苦情…

く、大掛かりな修繕となりますので市役所の方に要望していきます。 ・入浴の事前申し込みをしていますが、コロナ感染者が少なくなり申込書類の記入は省略して頂き 　…

かけて下さりうれしくなります。全員の方が親切。 　・顔見知りの人との差を感じる。初心者は参加しづらい。できれば一つの机に一人がよい。 　・すぐ受講できるよう…

による休館の時期と重なり、日程変更をしなくてはならなかった。開催時期をずらすなど、計画的に実施でき るとよかった。 【自己評価】 ・満足度調査の結果、講座…

の関係で回数が少なくなり、また、参加人数が制限されたことが残念。 利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ＜講座の内容等に対する意見と対応＞ ●　講座…

ーの水流が強すぎてとなりの人に水がかかり迷惑になっている。水流を抑えるためにカランの水を 　　ながしている 　（無駄になっている） 　・男の更衣室からトイ…

常的に使われるようになり、また、健康器具等を利用し て機能回復を図るために来館する利用者も増加した。 今後の取組み

中は早い時間に満車になり、利用者に迷惑をかけている。応急措置として 　　カラフルタウンに停めさせていただいているが、距離〈20m～30m〉があることや特に雨の…

入れられていて勉強になります。 ・自分に合った運動ができるし、友人もできて生きがいの一つになりました。 ・疑問、質問にも丁寧に対応していただき、感謝していま…

9月から10月に多くなります。せめて5時までにしてほしいと意見が多く寄 　せられます。 ・身分証明書の提示について難色を示される方がみえます。そのため、丁寧…

早い時 間に満車になり、利用者に迷惑をかけている。応急措置としてカラフルタウンの協力を得て駐車場を確保してい るが、納得していただけない方もいるため、理解し…

月～5月になると多くなり ます。 ・当施設は車で来館される方が多く見えますので駐車場が満車になることがありお客様にご迷惑お 掛けすることがある為、スタッフ…