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価基準を参照してください。 評価基準 （PDF 323.0KB） 老人福祉センター和楽園 令和4年度上半期　モニタリング結果（老人福祉センター和楽園） （…

価基準を参照してください。 評価基準 （PDF 106.8KB） 老人福祉センター和楽園 平成29年度上半期　モニタリング結果（老人福祉センター和楽園） …

価基準を参照してください。 評価基準 （PDF 106.8KB） 指定管理施設の審査結果とモニタリング結果 老人福祉センター「和楽園」 審査結果　老人福…

「おり紙」「エクササイズ」「落語」、短期講座を5講座「歴史」講座などを開講したほか、新規1日講座として、 　「パステルアート」「ニードルフェルト」「長唄」の…

ラシの配布、デジタルサイネージで情報公開 ④苦情に対する処理を迅速かつ適切に行うために必要な指 導を随時実施 ①個人情報の保護 ②非常時の対応策 ③関…

ませんが ご理解下さい。 ・駐車場が区分されて遠いので困る。 【回答】　児童館との複合施設です。利用時間も違うため、それぞれ台数と安全を確保するために分 …

い声で言葉をかけて下さいます　とてもうれしいです。 ・やさしい　　やさしい口調で良かった。 ・気さくに話してくれること ・初めてだったので、親切で安心しま…

　として、「エクササイズ」「落語」「パステルアート」「ニードルフェルト」は回数や定員を増やして開講した。 ・昨年度から再開した利用者の作品展及び発表会は、利…

ラシの配布、デジタルサイネージで情報公開 ④苦情に対する処理を迅速かつ適切に行うために必要な 指導を随時実施 下記の観点からの修繕実施状況 ・迅速な修繕…

はそちらをご利用くださ い。 ・自販機があればよい。水飲み場がない。 【回答】　飲料水は、各自で持参いただくようお願いしています。 ・花壇の花が枯れてい…

は直ぐに対応してくださいます。 ・いつもスタッフやお風呂が暖かく親切で冬の間は特に心暖まります。ありがとうございます。 ・いろいろな人がいるので大変だなとい…

ラシの配布、デジタルサイネージで情報公開 ④苦情に対する処理を迅速かつ適切に行うために必要 な指導を随時実施 ①個人情報の保護 ②非常時の対応策 ③関…

ラシの配布、デジタルサイネージで情報公開 ④苦情に対する処理を迅速かつ適切に行うために必要な指 導を随時実施 ①個人情報の保護 ②非常時の対応策 ③関…

以降、新たに「エクササイズ」「落語」の一日講座を ２講座計画したところ、定員を上回る応募があり、急遽講師に依頼して定員及び講座回数を増やして開催 した。…

　・丁寧に話してくださいます。 　　　　　　・申し分ない対応をして頂いています。 　　　　　　・職員の方が穏やかで心が和みます。 　　　　　　・職員さん、…

もう少し涼しくして下さい 利用者アンケートの 実施状況 アンケート結果　150枚　8月20日～8月22日にかけて実施（男性90名/女性59名/無回答1名）…

な間隔で仕事をして下さい。 　・皆様の笑顔がとてもいい ■やや満足 　・コロナ禍なので仕方がないが、無言でやたら早く掃除をしていく人がいる落ち着かない。 …

電光掲示板（デジタルサイネージ）を導入し、当日の開催イベントについてスムーズな周知を行う。 ・センター専用LINEで更なる情報の発信をし、受講生及び利用者の増…

気持ち良く対応して下さいます。 　 区 分 選定基準 評　価　項　目 具体的な業務要求水準 利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ＊利用者からの要…

タッフに声をかけて下さいとお願いをしています ・お風呂の中で大きな声でおしゃべりをしている人がいる⇒館内放送などで呼びかけをしています 利用者ア…