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の、作品展示を提案したと 　ころ、積極的に作品を展示され、館内の雰囲気が明るくなり、サークル会員の募集にもな 　ると喜ばれた。 ・短期講座のスマホ講座では…

憩いのひと時を過ごせたと好評であった。 【反省点】 【自己評価】 ・日頃から利用者への積極的な声かけを行っており、職員対応については１００％の方にほぼ満足…

童との交流がで きたという点で、非常に良かった。今後も、高齢者と児童の複合施設という利点を生かし、行事を企画していきた い。 ・入浴に関して、１枠の定員７…

日も出席できて良かったと思えます。感謝。 ・ 対応できる内容で丁寧に指導して下さるので楽しいです。BGMがあるともっと癒される気がします。 ・ 根気よく教え…

笑顔　気持ち悪くなったとき、親切にお世話してくださった。 ・皆さん感謝します。 ・皆さん親切です。尋ねた事には直ぐに対応してくださいます。 ・いつもスタッ…

した上で活動を再開したところ であるが、人数制限や時間制限への不満があり、必要に応じて話し合いの機会を持ち理解を求めたほ か、改善できる事については対応でき…

を ２講座計画したところ、定員を上回る応募があり、急遽講師に依頼して定員及び講座回数を増やして開催 した。更に、利用者アンケートから追加の開催を求める声…

いサービス内容であったと思う。 ・講座や入浴サービスについても徹底したコロナウイルス感染防止対策での対応に安心して安全に 　利用して頂けることに繋がった。 …

で一人で来ました、またともだちと来たいと思いま す　・穴場で百々ヶ峰の帰りに寄りました。また、来たいです　・閉館が早く、キャンプで来た人には夜に入りに来れ …

の設置を市にお願いしたところ、早急に実施してもらえ、よりす ごしやすい環境で活動できると、利用者から感謝の言葉をいただいている。 今後の取組み ・利用者全…

してくださいと明記したところいく 　つか要望があったので、今後講座見直しの際に検討していくこととした。 ○　サークルについては、自主活動であり、既存のサーク…

　・声が聴きにくかったとの意見もあった。 　　・エアコンの調子が悪い日が続いた。 利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 　【要望と対応】 　　①多…

ついても好印象であったと思われる。 　一方で、施設面（駐車場・駐輪場・トイレ等）に対する意見が多かった。これについては、多大な費用 が伴うことであり、即要望…

分評価をいただ いたと判断している。また、利用者数については、６月短期講座で実験的に行ったヨーガ講座が好評 であったため、下半期に９回講座を開催したことや囲…

からも生き甲斐ができたと大変喜ばれている。 　梅林地区の老人クラブが行う地域清掃やふれあい花壇活動と連携して、日常的に地域清掃やふれあい花壇の活動を実施 し…

を新たに開 　設したところ大変好評であった。また、和絵紙と絵手紙のサークルを立ち上げた。 ・駐車場利用に制限があるため、駐車場の混雑を避け利用者が少ない日に…

「防犯教室」を開催したと ころ好評であった。下半期にも「防犯教室」の2回目を計画している。 リスクへの対応方策（防止策、非常時 の対応マニュアルなど） …

が受講動機に結び付いたという声が寄せられた。 〇25年度下期のアンケートで「健康に関する講座」について質問したところ、受講したいという声が多数あったので保 …

　設にドーナツを置いたところ、ご利用者様に好評を得ております。 ・桜の木が古木で、枝も大きく、枯れ枝多くなりましたので伐採し下の駐車場の安全確保をしました。 …

　 長生きして良かったと思い、満足しています。 区 分 平等利用を確保するための体制、モ ニタリングなど ・「広報ぎふ」の他、ホームページ、施設内の掲示…