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施設の清掃については高い評価が得られており、引き続き丁寧な清 　掃に心がけていく。 今後の取組み ・短期講座のスマホ講座では、初歩的な内容のため定数に満た…

日々の中でも、帰りにはいつも今日も出席できて良かったと思えます。感謝。 ・ 対応できる内容で丁寧に指導して下さるので楽しいです。BGMがあるともっと癒される気…

からも、施設の清掃に高い評価を得ており、館内の美化に努められている。 　令和６年度においても、新たな講座を企画するなど利用者確保を図っているところ、今後も、利…

ともに満足度も 　高い結果が得られており、高齢者の関心の高さが伺える。 ・利用者がより快適に施設を利用できるよう職員から積極的に声掛けを行い、 　その際に…

ど職員に 　対して高い評価をいただいている。日頃より利用者とのコミュニケーションを積極的に図 　るように努めており、そうした取り組みが評価につながっているも…

・職員対応についての高い評価を今後も続けられるように、現在の取り組みを続けていく。 ・これまで実施していた健康教室は、感染状況をみながら協力医師とも協議を行い…

応募とともに満足度も高い結果が得 　られている。高齢者の関心の高さが伺える。 ・利用者がより快適に施設を利用できるよう職員から積極的に声掛けを行い、その際に…

　・打たせ湯の水圧が高いのか、とても痛いのですが・・・　大変きれいで良かった ■やや満足 　・時計の位置を考えてつけてほしい 　・施設は古いけど、しっかり…

増加には繋がって はいないというのが現状であるので今後も検討していきたい。 ・児童館のフラダンス講座と老人センターのフラダンス講座との合同発表会を実施し、世…

狭いだけで、位置的にはいいと思う。 ・玄関で靴を脱ぐ時、つかまれるような手すりが欲しい。 区 分 選定基準 利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 …

ンケートの結果からも高い割合で概ね満足との評価を得ている。この結果を励みとして 　今後ともより良いサービスに努める。 前回までの意見を 踏まえた取組み状況…

す 　・いつもあたたかい安価お風呂を提供して下さりありがとうございます 　・美しくって明るくって朗かたで入浴もと得難いのですが、スタッフの方々にも癒されます…

・職員対応についての高い評価を今後も続けられるように、現在の取り組みを続けていく。 ・次年度の講座・サークルについては、新型コロナウィルスの感染拡大防止対策を…

ど、地元への貢献度も高い。 事業計画書のとおり適正に管理運営されており、良好である。 より詳細なアンケート調査を実施し、利用者の増加に積極的に取り組んでいる…

では、利用者から毎回高い評価を頂いている。 　地元自治会の協力の下、高齢者を対象とした防犯教室を開催し、多数の参加があるなど地域住民との交流を深めた。 事業…

ている。また、要望の高い講座を取り 入れたり既存の講座も工夫するなど、積極的な見直しを行い効果が上がっている。 今後も継続的にニーズを把握することで、より良…

ての項目で、引き続き高い評 価をいただき満足していただいていると判断している。下半期もさらに高い評価をいただけるよう努 めていきたい。 前回までの意見を …

　ボランティアに高い評価を受けた。 ・施設の庭園整備、ふれあい花壇の整備等施設利用の市民を花で気持ちよく迎えた。 前回までの意見を 踏まえた取組み状況…

である。 　要望の高い講座を年間開催とするなど、講座の見直しを行い、年間での利用者増加に寄与している。 　今後も引き続き、利用者減少対策に取組むとともに、施…

年度も 利用者から高い評価を得られるよう更なるサービスの向上に努めたい。 〇庭園の管理（除草、樹木選定等）、小修繕、並びに利用者が使用する座布団カバー等のク…