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れていることは、職員一同大きな喜びと励みに感じている。 　引き続き、利用者とのコミュニケーションを積極的に図り、信頼関係を構築できるよう、 　努力していく。…

で安心しました ・みんな親切 ・いつも笑顔 ・受付の愛想がいい ◇やや満足 ・あいさつがしっかりされている ・スタッフの方々　笑顔でいい感じです …

惑をかけることになり皆様にご理解頂いています。 ・遊び時間をもっと増やしてほしい。（脳トレ麻雀サークル） 【回答】現在の時間13:00～16:00の利用は他…

％ 『満足』 ・皆さん明るくて、親切で良い ・気さくな感じで対応していただけるので良いと思います ・夫婦で楽しく来させて頂きます。ありがとうございます …

は、遺跡講座で受講者全員が男性利用者となるなど、昨年度上半期に比べて、男性利用者の割合 が3.4ポイント増加した。今後も歴史講座など、男性利用者獲得に向けた…

し込みが多い講座は、全員が受講できるように、受講日を増やし対応している。 　下半期に向けて、要望が多かったスマートフォン講座を計画するなど、利用者ニーズに努め…

があり、定員を増やし全員受講できるように調整された。 　講座の写真入りチラシを作成し、近隣地区の回覧板を使うほか老人クラブに対し周知した。 　下半期に向けて…

思っている。 ・皆様とても親切、丁寧で感じのいい方ばかりです。 ・駐車場が狭いだけで、位置的にはいいと思う。 ・玄関で靴を脱ぐ時、つかまれるような手…

・意見など　 職員全員申し分ない対応。 いつもていねいに対応していただいてます。　　　　　　親切です。 …

女混合に戻したため、皆さん喜んでいる。また、オープン囲碁は 時間が元に戻り、利用者の方々に喜んでもらっている。 今後の取組み ・健康寿命の延伸が求められ…

・とても親切です　・皆さん親切です 　・良い　あいさつ、表情、明るい人が多い 　・やさしく声かけて下さり、気持ちよく使用させて頂いています　・とっても気持ち…

） ・職員さんは,みんな優しい人ばかりで嬉しいです。 ・対応がいつも素晴しいです。 ・清潔、管理が行き届いている。 区 分 選定基準 評　価　項　目 具…

　　　　　　　　　　皆が和気あいあいで楽しい。健康のため、講座をずっと続けてほしい。(体操) 　　　　　　　　　　体を動かし気分がいい。毎回楽しみでありがとう…

して植えてあり職員の皆様の熱意を感じます。 区 分 選定基準 区分評価 利用促進、利用者増の方策 ・定期的に利用者アンケート調査を実施。 施設の効用（…

囲碁、その他の利用)全員を対象に受付 時にアンケート用紙を配布して無記名で意識調査を実施した。 選定基準 評　価　項　目 具体的な業務要求水準 利用者から…

らない　→　スタッフ全員が名札をつけました。 ④　もっと参加者が増えるとよい。　→　引き続き、講座のチラシ配布等や公民館等への設置によるPR、役職員、 会員…

」を作成し職 　員全員が共有。 ・年2回消防訓練の実施(１０/２８利用者とともに実施) ・講座申込書に「利用者家族への緊急連絡先」を記入 1 ●利用者…

けるように、スタッフ全員で対応していきたいと思っておりま す。 ・どなたでも入っていただける施設にしていく為に、毎月1回新聞折り込みチラシを地域別に配布して…

ど 　 ・ 職員の皆様が何時も笑顔で迎えてくれるので心が癒される等、職員の接遇に満足したという意見多数。 　 ・ お風呂を利用しており、いつまでも無くならな…

」を作成し職 　員全員が共有。 ・保健所と共に、消防訓練実施(８/２０）。消火栓の取り扱 い及び避難経路の再確認等を行った。 ●利用者評価 ●指定管理…