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・意見など　 職員全員申し分ない対応。 いつもていねいに対応していただいてます。　　　　　　親切です。 …

があり、定員を増やし全員受講できるように調整された。 　講座の写真入りチラシを作成し、近隣地区の回覧板を使うほか老人クラブに対し周知した。 　下半期に向けて…

女混合に戻したため、皆さん喜んでいる。また、オープン囲碁は 時間が元に戻り、利用者の方々に喜んでもらっている。 今後の取組み ・健康寿命の延伸が求められ…

は、遺跡講座で受講者全員が男性利用者となるなど、昨年度上半期に比べて、男性利用者の割合 が3.4ポイント増加した。今後も歴史講座など、男性利用者獲得に向けた…

し込みが多い講座は、全員が受講できるように、受講日を増やし対応している。 　下半期に向けて、要望が多かったスマートフォン講座を計画するなど、利用者ニーズに努め…

思っている。 ・皆様とても親切、丁寧で感じのいい方ばかりです。 ・駐車場が狭いだけで、位置的にはいいと思う。 ・玄関で靴を脱ぐ時、つかまれるような手…

いにできている ・皆様方が親切 ・優しさ　親切 ・受付の時、親切に対応して頂きありがとうございました。 ・不満はないです。　みな、親切ですよ。 ・あい…

がいいです。 　・皆さん、いつも親切に対応して下さっています。 　・いつも笑顔で迎えて下さり、嬉しいです。 　・人数が少ないのに一生懸命、やっていただき、…

ストレッチ ・皆さん親切で好感が持てる。 ・親切丁寧で満足。 ウッドバーニング ・親切。 囲碁 ･良い。 短　歌 ・本当によくしてくれる。 …

％ 『満足』 ・皆さん明るくて、親切で良い ・気さくな感じで対応していただけるので良いと思います ・夫婦で楽しく来させて頂きます。ありがとうございます …

％ （満足） ・みんな優しいし温かいですよ。温泉のように・・・ ・スタッフの皆様の優しい心遣いにいつも感心しています。ありがとうございます。 ・やさしい…

りうれしくなります。全員の方が親切。 　・顔見知りの人との差を感じる。初心者は参加しづらい。できれば一つの机に一人がよい。 　・すぐ受講できるよう、準備あり…

） ・職員さんは,みんな優しい人ばかりで嬉しいです。 ・対応がいつも素晴しいです。 ・清潔、管理が行き届いている。 区 分 選定基準 評　価　項　目 具…

・とても親切です　・皆さん親切です 　・良い　あいさつ、表情、明るい人が多い 　・やさしく声かけて下さり、気持ちよく使用させて頂いています　・とっても気持ち…

囲碁、その他の利用)全員を対象に受付 時にアンケート用紙を配布して無記名で意識調査を実施した。 選定基準 評　価　項　目 具体的な業務要求水準 利用者から…

らない　→　スタッフ全員が名札をつけました。 ④　もっと参加者が増えるとよい。　→　引き続き、講座のチラシ配布等や公民館等への設置によるPR、役職員、 会員…

」を作成し職 　員全員が共有。 ・年2回消防訓練の実施(１０/２８利用者とともに実施) ・講座申込書に「利用者家族への緊急連絡先」を記入 1 ●利用者…

けるように、スタッフ全員で対応していきたいと思っておりま す。 ・どなたでも入っていただける施設にしていく為に、毎月1回新聞折り込みチラシを地域別に配布して…

ど 　 ・ 職員の皆様が何時も笑顔で迎えてくれるので心が癒される等、職員の接遇に満足したという意見多数。 　 ・ お風呂を利用しており、いつまでも無くならな…

」を作成し職 　員全員が共有。 ・保健所と共に、消防訓練実施(８/２０）。消火栓の取り扱 い及び避難経路の再確認等を行った。 ●利用者評価 ●指定管理…