本文へ

用者の主な声 　・玄関に入った途端、職員の方から挨拶してくださり、とても優しくしていただき嬉しく思います。 　・いつも受付で素早く対応していただき気持ちよく…

に対する対処 　①玄関又は玄関の外に手すりが欲しい。靴を履くときにつかまれるように。 　　・靴を履く時は、椅子が置いてありますので、ご利用していただければと…

いいと思う。 ・玄関で靴を脱ぐ時、つかまれるような手すりが欲しい。 区 分 選定基準 利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 〇要望については、講…

ランターを利用して、玄関周りや建 　物周辺の歩道を花で飾り、利用者からいつ来館しても、館内も外も花がきれいで、花を見るだけで 　心が安らぐと喜ばれた。 ○…

動に参加して、施設玄関付近で３０のプランターで花を育てて、国体会場の美化の協力をした。 前回までの意見を 踏まえた取組み状況 ・利用促進を図るための情報…

員による修繕】 ①玄関上部に設置してある銘板を修繕した。 ②囲碁台の滑り止めを行った。 ③ベランダ敷石の段差解消の修繕を行った。 【業者修繕】 ①配電…

栓補修10/6 ・玄関前外水道栓補修10/7 ・1階事務室空調器修繕1/6 危機管理・ 法令遵守 ①個人情報の保護 ②非常時の対応策 ③関係法令の…

用できないため、正面玄関に設置） ・「みやこ老人センター」という名称については、利用者から改称の要望が多く出ている。利用者の声も聞きながら、時代や社会 状況…

ド張り替え修繕 ②玄関　出入口　誘導灯　取り替え 各室利用 人数（人） 区　分 確　認　事　項 履　行　状　況 利用者 サービス ①開館日・開館時…

再三伝えてあり、玄関ロビーにその旨を記して掲示してあるが、利用者には実際トイレが完成するま では、実感がわかないのではと思われる。 ○駐車場：駐車場につ…

を増やしてほしい。(玄関軒にシルバーカー置き場とベンチを設置しました。自転 車についてもいっぱいになった時においてもらえるようスペースを確保しました。)　　・…

の修繕(業者) ・玄関靴拭き改修工事(業者) 　　　自主事業・ 　　　提案事業 危機管理・ 法令遵守 ①個人情報の保護 ②非常時の対応策 ③関係…

用できないため、正面玄関に設置） ・「みやこ老人センター」という名称については、利用者から改称の要望が多く出ている。利用者の声も聞きながら、時代や社 会状況…

1/19～20 ・玄関傘立て修理3/16 ・１階大広間襖張替3/26～30 危機管理・ 法令遵守 ①個人情報の保護 ②非常時の対応策 ③関係法令の…

ります。 　　　・玄関等にいつも花などがあって気持ち良い。部屋の中にもほしい。 　　　・冷暖房も気を配ってくださりありがたい。・冷やしたお茶を用意してくださ…

所年末に復旧したが、出入り口が 実情に合っていないため、年度末に出入り口の付け替え工事完了する。平成２９年度から本格運用 するため、苦情がなくなると思われる…

かした修繕・整備 玄関自動ドア―部品交換修繕 非常通報バッテリー修繕 危機管理・ 法令遵守 ①個人情報の保護 ②非常時の対応策 ③関係法令の遵守 …

きちんとされている。玄関等にいつも花などがあって気持ち良い。 　　　・研修する場として素晴らしい。 　　　・エアコンの温度調整がもう少し良いと助かる。 　…

、募集 ポスターを玄関口に掲示するなどして取り組んだ。 【反省点】 ・人気のある講座については問い合わせ等反応を感じるが、それ以外の講座については反応が少…

きちんとされている。玄関等にいつも花などがあって気持ち良い。 　　　・給湯器があり助かります。 　　　・エアコンの温度調整がもう少し良いと助かる。 　　　…