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同大きな喜びと励みに感じている。 　引き続き、利用者とのコミュニケーションを積極的に図り、信頼関係を構築できるよう、 　努力していく。 前回までの意見を …

ており、細かな配慮を感じます。 ・ 笑顔で対応されていて嬉しいと耳にしました。 ・ 高齢者の私にいろいろお気遣い下さり有難く感謝しております。 利用者から…

満はべつにない。良い感じです ・親切でとてもたすかりました　ありがとうございました（3名） ・いつも明るい声で言葉をかけて下さいます　とてもうれしいです。 …

な祭りなど季節行事を感じる館内づくりや、クリスマス会、空き家相談会等のイベントを開催したほか、講座内で作成 した作品を展示する作品展を実施するなど工夫した事業…

・挨拶も電話対応も感じよくやすらぐ 　・些細なことでも真剣に対応してくださり有難い・笑顔で迎えてくれる ＜施設・設備＞ 　・トイレなどがきれいで気持ち良…

・優しく親切で明るく感じがよい。 　　　・丁寧で対応が行き届いている。 　　　・電話対応が良い。 　　　・対応が早い。 ＜施設・設備＞ 　　　・古い施…

理3名 ③コロナの影響等による臨時休館のお知らせ、講 座の案内に岐阜市広報誌を活用及びSNS、HPを 活用 ④苦情の対応は、苦情対応マニュアルに基づき迅…

ロナウイルス感染症の影響も落ち着き、５類感染症となったが、感染症対策を講じながら、利用者増に努めてもらいた い。

ロナウイルス感染症の影響も落ち着き、５類感染症となったが、感染症対策を講じながら、利用者増に努めてもらいたい。

ロナウイルス感染症の影響も落ち着き、５類感染症となったが、感染症対策を講じながら、利用者増に努めてもらいたい。 　新型コロナウイルス感染症対策マニュアルを作成…

けてくださる。 ・感じが良いです。わかりやすく説明されます。 ・スタッフの方の心配りが自然で良いです。 ・いつも名前を読んで下さり笑顔です。 ・風呂も建…

話をいただき、誠意が感じられます。 ・いい先生なので、出来たら引き続き、受講したいと思っている。 ・皆様とても親切、丁寧で感じのいい方ばかりです。 …

感じが良いです。わかりやすく説明されます。　　　　　掃除が行き届いている。 みなさん優しくて親切です。　　　　　…

。 　また、コロナ影響で中止していた地域の病院と連携した健康相談を下半期に再開できるよう、準備を進められている。 　さらに、三輪北地域文化祭に講座受講者が参…

　　　　・窓から緑も感じて気分も爽快です。 　　　　　　・お庭の管理もきちんとされていて、窓から眺める景観もとてもよい。 　　　　　　・お風呂に３回入れるよ…

　・あいさつに不満を感じるスタッフの方を見受けます。改善願いたい。 　・あいさつが素晴らしい 　・スタッフは良い笑顔が良い 　・すぐに対応してくれて助かり…

も楽しい。時間が短く感じる。 　　　・月２回になり満足。 利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ＜講座の内容等に対する意見と対応＞ ●　講座の内容…

。 ●コロナによる影響（講座回数の減や参加人数の制限等）については、その時々の状況を丁 　寧に説明し、理解を得るように努めている。 危機管理・ 法令遵守…

理3名 ③コロナの影響等による臨時休館のお知らせ、講座の案内に岐 阜市広報誌を活用 ④苦情の対応は、苦情対応マニュアルに基づき迅速に対応 各室利用 人…

あり仕方 がないと感じたのかも。・夏場に麦茶が欲しい。(水分補給について、他の施設を参考にして検討していく。) 　・風呂の回数を増やしてほしい。(清掃、衛生…