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施設はいつもきれいで気持がいいです。古い施設ですが、清掃が行き届いている。冷暖房も◎ 区 分 選定基準 利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 〇要望…

・施設は古いが清潔で気持ち良い。 　 ・清掃が行き届き、トイレも明るく気持ち良い。 　 ・床面がでこぼこしているところがある。 ＜講座の満足度…

トイレなどがきれいで気持ち良い・エアコンの管理が良い・花が飾ってあり嬉しい 　 ＜講座の満足度＞ 　・内容が充実している ・とても楽しい・時間が短く感じる…

れいにされています、気持よく使わせてもらっています。 ・ 全体に古い気がします。 ・ 古いけれど清潔。冷暖房も有り、駐車場も有り。 ・ 古いけれど清掃が行…

　　　・明るくいつも気持ちよく迎えてもらえうれしい。 　 ・質問にも丁寧に対応してもらえとても親切。 ・家庭的な対応で、いろんな話も聞いて…

よかったです。 ・気持ちよく入浴させてもらってます ・歩行湯に座っているので歩行出来ません ・いつもきれいに花が飾ってある　掃除がいき届いている ・ゴミ…

・やさしい、親切、気持ちいい ・とても良いです。　勉強になります。 ・いつも気持ち良く対話 ・明るいあいさつ、笑顔　気持ち悪くなったとき、親切にお世話し…

対応 　：　親切で気持ちの良い対応である。 ○施設・設備　：　トイレを様式にしてほしい。 　　　　　　　　　整理整頓がされている。 ○講　座 …

対応 　：　親切で気持ち良く挨拶してもらえる。 ○施設・設備　：　トイレを洋式にしてほしい。 　　　　　　　　　畳が不良。 　　　　　　　　　立(高）テ…

所もさっぱりしていて気持ちよく過ごせました 　・スタッフの方の努力がすごいです 　・打たせ湯の水圧が高いのか、とても痛いのですが・・・　大変きれいで良かった…

・優しく親切で笑顔が気持ちよい。 　　　・丁寧で対応が行き届いている。 　　　・駐車場の誘導がありがたい。 　　　・伝えた意見に対する対応が早い。 ＜施…

が清潔で使用していて気持ちがいい。 　・玄関にイスがあって、大変嬉しく感謝しています。 　・駐車場もあり、職員もやさしい対応で、継続したい。 　・トイレが…

り　・いつもきれいで気持ちがいい 　・丁寧で親切です。いつもありがとうございます 　・とても親切です　・皆さん親切です 　・良い　あいさつ、表情、明るい人…

○職員対応 　：　気持ちの良い挨拶をしてもらえる。 　　　　　　　　　親切 ○施設・設備　：　洋式にしてほしい。 　　　　　　　　　畳がささくれしている…

てもらいました・大変気持ち良かったです ・気をつかってくれてありがとうございます。 （通常）・礼儀正しいです。・皆様が元気よくお話されることが大変良いと思っ…

で明るく元気な感じが気持ち良い。 　　　・親切丁寧な対応と説明で細かい気遣いがある。 　　　・いろいろな作業を率先して手伝ってもらえる。 　　　・コロナの…

者一人ひとりが館内で気持ち 良く過ごせるよう笑顔で接し、雑談を含めた会話の中から利用者の思いや意見を掴み取り、何か問題 があれば職員で共有し解決に努めた。 …

　　　　　　：毎回、気持ち良く対応して下さいます。 　 区 分 選定基準 評　価　項　目 具体的な業務要求水準 利用者からの 要望・苦情と 対処・改善…

い　・ニコニコしてて気持ち良いです　・受付の方優しかった ・明るく優しいので初めてでも安心　・明るく気持ちが良い　・コロナ対応はしっかりできてました （通常…

もきれいにされていて気持ちよく利用しています。コロナ対策も万全で感激しています。 　・施設がもう少し広くて、天井が高いといいです。 　・トイレが古い。洋式ト…